بسیاری از کاربران در صفحات کاربری توییتر و سایر شبکه های اجتماعی خود نوشته اند که فناوری تشخیص چهره هوشمند یا فیس آیدی گوشی آیفون ۱۰ آنها پس از بروز رسانی سیستم عامل جدید iOS نیز از کار افتاده است و دیگر قادر به احراز هویت و تشخیص چهره کاربران و صاحبان آیفون ۱۰ نیست. آنها در تشریح این موضوع همچنین ذکر کردهاند که حتی با کلنجار رفتن های پی در پی و مداوم با گوشی نیز نتوانستهاند فیس آیدی گوشی خود را فعالسازی کنند و همواره پیغامی مبنی بر غیر فعال بودن فیس آیدی به کاربران نشان داده می شود.
لازم به ذکر است که این باگ و مشکل موجود در نسخه جدید و بروزرسانی شده سیستم عامل iOS ۱۱.۲ تنها برای کاربران گوشی جدید آیفون ۱۰ یا آیفون ایکس رخ داده است و سایر کاربران با چنین مشکل مشابهی مواجه نشده اند.