مدیران مسیر توکیو به شهر "تسوکوبا" شرکت "تسوکوبا اکسپرس" می‌گویند آنها "از صمیم قلب بابت مشکلاتی که برای مسافران پیش آمده" عذرخواهی می‌کنند.
در بیانیه این شرکت که در وبسایت آن منتشر شده، آمده که قطاری که قرار بوده ساعت ۹ و ۴۴ دقیقه و ۴۰ ثانیه صبح به وقت محلی حرکت کند، ساعت ۹ و ۴۴ دقیقه و ۲۰ ثانیه صبح به راه افتاده است.
بر اساس بیانیه شرکت دلیل این اشتباه این بوده که کارکنان قطار جدول برنامه قطار را کنترل نکرده بودند.
در این بیانیه از قول راننده قطار آمده: "بعد از باز شدن در قطار مسافران سوار شدند و من درهای قطار را بدون اینکه زمان دقیق حرکت را کنترل کنم بستم."
این شرکت اعلام کرده که هیچ مسافری از این مساله شکایت نکرده است
....
مسیر این قطار یکی از شلوغ‌ترین و پر رفت و آمدترین خطوط راه آهن ژاپن است و سالانه حدود ۱۵۰ میلیون مسافر را جا به جا می‌کند
