تسهیل شکایت از پزشکان، راه ارتقا نظام سلامت

گروه تعاملی الف - دکترمحمدحسن رضایی،   4010828001 ۹ نظر، ۰ در صف انتشار و ۴ تکراری یا غیرقابل انتشار

تجربه نشان می‌دهد که تسهیل شکایت از پزشکان باعث تبادل تجربیات و جلوگیری از تکرار خطا و قصور و افزایش اعتماد مردم به پزشکان و نظام سلامت می‌شود و نه تنها تهدید نیست بلکه یک فرصت طلایی برای ارتقا و بهبود کیفیت سلامت مردم و حرفه پزشکی می‌باشد.

تسهیل شکایت از پزشکان، راه ارتقا نظام سلامت

من یک پزشک در دهه ششم زندگی هستم. روزانه با تعداد زیادی مراجعه کننده ملاقات می‌کنم. امروز مرد محترم ساده دل و آرامی با پیراهن سیاه به من مراجعه کرد. در پایان خدمت رسانی از ایشان پرسیدم چرا سیاه پوشیدید؟ با دردی عمیق گفت: دختر 34 ساله ام فوت کرده است. پرسیدم علت چه بود؟ گفت: سدیم خونش پایین افتاده بود و دکتر ... به او سریع سدیم داد و او به کما رفت و تشنج کرد و فوت کرد.

بحمدالله من درد فرزند از دست دادن را تجربه نکرده‌ام و نمی‌توانم بگویم می‌فهمم درد آن چگونه است ولی می‌فهمم که مصیبت فرزند باید خیلی سخت باشد. ایشان می‌گفت: پرونده‌اش را تهران بردیم و یک متخصص به ما گفت اشتباه پزشک بوده است و به ما گفت بروید از پزشک شکایت کنید! پرسیدم : شکایت نکردید؟ با بزرگواری گفت: دکتر مگر با شکایت دخترم زنده می‌شود؟ به ایشان گفتم :موضوع زنده شدن آن مرحومه نیست. موضوع آن است که اگر پزشک قصور کرده باید مجازات شود تا این اتفاق برای کس دیگری نیافتد. ایشان را ترغیب کردم که به نظام پزشکی برود و شکایت کند و ایشان به ظاهر پذیرفت.

چند روز قبل هم یکی از مراجعان گفت: دکتر ... متخصص جراحی فک و صورت(دندانپزشک) با دستکش آلوده به خون من را معاینه کرد. می‌گفت: من 30 میلیون تومان برای ایمپلنت به این فرد درسال 99 پرداخت کردم ولی او دستکش را تعویض نکرد. به ایشان نیز گفتم: چرا شکایت نکردید؟ گفت: من شاهد ندارم. به ایشان هم گفتم: شکایت شما می‌تواند با کشاند آن دندانپزشک، به او هشدار بدهد که در صورت تکرار با مجازات مواجه می‌شود. ایشان گفتند: از ایران رفته است. من گفتم: جرم پزشکی با خروج از کشور از شانه فرد برداشته نمی‌شود. ناامیدانه پذیرفتند که به نظام پزشکی بروند و شکایت کنند.

در تمام کشورهای توسعه یافته دنیا شکایات مربوط به Malpractice پزشکان بسیار فرایند سهل و آسانی است و با تخلفات حرفه‌ای پزشکان به سرعت و بنا بر قانون با پزشکان متخلف برخورد می‌شود؛ این روند باعث ارتقای کیفیت خدمات پزشکی و رشد و توسعه توانایی‌های فردی پزشکان و نیز نظام سلامت می‌شود. متاسفانه در ایران این روند بسیار سخت و پر دست انداز است. پزشکان باید درک کنند که آسیب رساندن به بیماران و مردم بدون هرگونه مسئولیت پذیری و ایجاد هاله مقدس، نه تنها برای سلامت مردم بلکه برای خود پزشکان بسیار زیان‌بار و خطرناک است. تجربه نشان می‌دهد که تسهیل شکایت از پزشکان باعث تبادل تجربیات و جلوگیری از تکرار خطا و قصور و افزایش اعتماد مردم به پزشکان و نظام سلامت می‌شود و نه تنها تهدید نیست بلکه یک فرصت طلایی برای ارتقا و بهبود کیفیت سلامت مردم و حرفه پزشکی می‌باشد.

امیدوارم هرچه سریعتر قوه قضاییه با ایجاد راهکاری مدرن و عقلانی، شکایت از پزشکان را تسهیل کند. ما پزشکان هم خطا می‌کنیم و باید در برابر قصور و تقصیر و خطایمان پاسخگو باشیم؛ این باعث خواهد شد تا پزشکان بیسواد  از عرصه کار کنار بروند و سایر پزشکان با مطالعه و تکرار دوره های تخصصی و مطالعه مداوم مانع مرگ یا آسیب دیدن بیماران-که همان مردم و خانواده خود ما هستند- شوند. ما پزشکان اگر خود را باهوش و نخبه و فرهیخته می‌دانیم، باید خودمان برای تسهیل شکایت از Malpractice و بیان شفاف خطاها، قصور و تقصیر حرفه ای پزشکی قدم به جلو بگذاریم تا بقیه صنوف و حرفه‌ها هم یاد بگیرند که پاسخگو و مسئولیت پذیر باشند. خواهشمندم متن را ویرایش بفرمایید تا غلط نوشتاری و دستوری نداشته باشد.

دیدگاه کاربران

ناشناس۲۷۷۴۶۵۶۰۸:۰۷:۵۶ ۱۴۰۱/۸/۳۰
بستن راه انحصار پزشکان و داروخانه ها و مافیای دارو راه کار است.. شکایات یعنی چه‌‌.شما براي هر مشکلی فقط دو راه حل دارید‌‌یکی دادن وام و گرفتن بهره و یکی شکایت و گرفتن جریمه ..که هر دو به ضرر مردم است.‌
علي۲۷۷۴۹۶۳۱۹:۰۹:۱۷ ۱۴۰۱/۸/۳۰
تسهيل شكايت از پزشك منجر به رفتار پزشكي احتياطي در پزشكان ميشود. مثلا ترجيح ميدهند بيماران با احتمال عارضه بيشتر را نپذيرند و سعي كنند اقداماتي را كه به نفع بيمار است اما احتمال عارضه كمي دارد را انجام ندهند. بيماران آن موقع بايد در به در دنبال پزشكي بگردند كه پيه رفت و آمدهاي مكرر دادگاههاي سخت نظام پزشكي را به تنش ماليده باشد.
ناشناس۲۷۷۴۶۸۷۰۸:۴۳:۳۹ ۱۴۰۱/۸/۳۰
شکایت آخرین حلقه است ابتدا باید ارتباط مالی بین بیمار و پزشک به طور کامل قطع شود و این موضوع با نهاد واسط بیمه ها صورت می گیرد.
ناشناس۲۷۷۴۷۰۰۰۸:۵۲:۳۳ ۱۴۰۱/۸/۳۰
خدا رو شکر که این مطلب رو یه پزشک نوشته
ناشناس۲۷۷۴۷۰۹۰۹:۰۴:۱۸ ۱۴۰۱/۸/۳۰
تنها راه ارتقای نظام بهداشت و درمان اعطای مجوز و مشوق به پزشکان و پرستاران خارجی، خصوصا کشورهای اروپای شرقی است. بهترین کیفیت خدمات پزشکی با پایین ترین هزینه را در اختیار مردم قرار خواهند داد و آن وقت است که جامعه پزشکی داخلی در رقابت با اینها قطعا با کیفیت و هزینه معقول تری به خدمات دهی خواهد پرداخت. در حال حاضر انحصار عجیبی در حوزه سیاست گذاری و فعالیت پزشکی وجود دارد و تضاد منافع نیز در این حوزه بیداد می کند. تا این انحصار از بین نرود وضعیت بهداشت و درمان مردم روز به روز بدتر خواهد شد.
ناشناس۲۷۷۴۷۳۵۰۹:۳۲:۱۲ ۱۴۰۱/۸/۳۰
تا وقتی خود پزشکان بدون حضور نماینده بیمار رسیدگی کنند چیزی تغییر نمیکند. چرا پزشکان، خطا و قصور پزشک دیگر را لاپوشانی میکنند؟ چرا بیمارستان یا پزشکی دیگر ، بیمار اسیب دیده از خطای پزشکی را درمان نمیکند؟ چرا یک پزشک باید بگوید برو پیش ان کسی که به این روزت انداخت!
امیر حامد۲۷۷۴۷۵۱۱۰:۰۶:۳۳ ۱۴۰۱/۸/۳۰
با تسهیل شکایت از پزشکان بدون زیر ساخت مناسب، مشکلی حل نمیشود ولی ایشان را به مهاجرت بیشتر تشویق میکند. پزشکان همانند بسیاری از کشور ها، میبایستی بیمه مسیولیت مناسب داشته باشند. بدیهی است رسیدگی به شکایات از پزشکان، میبایست در مراجع تخصصی پزشکی رسیدگی و حکم صادر گردد.
ناشناس۲۷۷۴۷۷۷۱۰:۳۷:۲۲ ۱۴۰۱/۸/۳۰
همکار گرامی سلام همیشه پیشگیری بهتر از درمان است. راه کاهش خطاهای پزشکی، رسیدگی فعالانه و نظارت سازمان نظام پزشکی به عملکرد ما پزشکان است نه افزایش شکایت بیماران. با این کار، مردم به پزشکان اعتماد بیشتری پیدا میکنند و اگر هم مشکلی برایشان پیش بیاید تصور این که خطای واضح یا تقصیر پزشک بوده کمتر میشود. بنابراین هم خطای ما کمتر میشود (چون نهادی ناظر داریم) هم شکایت کمتر (چون مردم میدانند ما تحت کنترلیم و از فیلترهای لازم رد میشویم) یک پزشک
ناشناس۲۷۷۴۸۴۸۱۲:۱۷:۴۷ ۱۴۰۱/۸/۳۰
کاش شکایت از اختلاس گران و متجاوزین به حقوق مردم هم‌به همین میزان مورد توجه قرار بگیره.
yektanetتریبونخرید ارز دیجیتال از والکس

پربحث‌های دیروز

  1. رشد اقتصادی ۲ برابر شد/ باوجود تحریم‌ها رکورد شکستیم

  2. افزایش مشارکت با اقدامات کلیشه ای !

  3. تازه‌ترین نظرسنجی انتخاباتی/ حداد عادل: قالیباف مورد توافق همه است

  4. قالیباف: خیزش اقتصادی یعنی اصلاح قوانین مزاحم و تصویب قوانین راهبردی

  5. دروغ بزرگ رسانه های غربی

  6. هشت وعده انتخاباتی‌ قالیباف برای مجلس دوازدهم

  7. بهادری جهرمی: حضور در انتخابات از نان شب واجب‌تر است

  8. قالیباف در لیست نهایی مورد توافق همه بود/ خط قرمز ما برای انتخاب کاندیداها، مخالف دولت نبودن است

  9. لاریجانی پس از نوبخت از تاجگردون هم اعلام حمایت کرد

  10. مقابل هجوم غرب چه کنیم؟

  11. انتشار فهرست «ائتلاف کاندیداهای مستقل سراسر کشور» در حوزه انتخابیه تهران، ری، شمیرانات، اسلامشهر و پردیس»

  12. رای می‌دهیم تا؛ امنیت داشته باشیم

  13. جزئیاتی جدید از فساد چای دبش از زبان رئیس سازمان تعزیرات

  14. اخطار آموزش‌ و پرورش به دو معلم بلاگر/ معلم بلاگری «ممنوع»

  15. "سردار رادان" برای احداث کلانتری‌های جدید شرط تعیین کرد

  16. فرزین درباره FATF و سوئیفت چه گفت؟

پربحث‌های هفته

  1. پایان مرجعیت سیاسی خاتمی !

  2. یک یادآوری به آقای ربیعی

  3. چرا هیچکس در ایران بحران آب را جدی نمی گیرد؟!

  4. زنگ‌ هشدار به صدا در آمد/ برای خودمان هم که شده، گاز کم مصرف کنیم

  5. مگه سری قبل رای دادیم، چی شد؟!

  6. ضعف بزرگ لیست‌های انتخاباتی

  7. سوریه، یار ایران در دفاع مقدس

  8. تحلیل عجیب مرعشی از اغتشاشات ۱۴۰۱ / علی مطهری: حجاب به قانون جدید نیاز ندارد

  9. هنرمند پیشکسوت خاطره ساز درگذشت

  10. رشد اقتصادی ۲ برابر شد/ باوجود تحریم‌ها رکورد شکستیم

  11. ظریف: مردم «فرصت» و «پایه قدرت نظام» هستند؛ دست فرصت را باید باز بگذاریم

  12. سیاست، فقط سخنرانی نیست !

  13. رهبر انقلاب: راه غلبه بر مشکلات اعتماد به جمهور مردم و اسلام است

  14. پدیده شوم "شوتی‌گری" را از بین می‌بریم/ جان باختن ۵۰۰ نفر در تصادف با خودروهای شوتی

  15. نظرات برگزیده مخاطبان الف: ترامپ و بایدن درباره ایران مانند هم عمل می‌کنند/ باید بر فعالیت کورش کمپانی نظارت می‌شد

  16. صدای معترضان خاموش با رای ندادن شنیده نمی شود

  17. افزایش مشارکت با اقدامات کلیشه ای !

  18. افشای تخلف جدید در پرونده کوروش کمپانی

  19. ۳۰ ویژگی مهم یک داوطلب شایسته مجلس

  20. تازه‌ترین نظرسنجی انتخاباتی/ حداد عادل: قالیباف مورد توافق همه است

  21. عمو سام بدهکار!

  22. رهبر انقلاب: انتخابات قوی و پرشور یکی از ارکان اداره درست کشور است

  23. سفر رئیسی به بیرجند؛ با هواپیمای عمومی و بدون استقبال دولتی‌ها

  24. روایت تکراری آمریکایی ها از بمب اتمی ایران!

  25. قالیباف: خیزش اقتصادی یعنی اصلاح قوانین مزاحم و تصویب قوانین راهبردی

آخرین عناوین