بسیاری از شهروندان برای دریافت یارانه‌ها و خدمات دولتی، همواره به دنبال پاسخ این پرسش می‌گردند که جزو کدام دهک هستم و برای استعلام دهک خانوار باید چه مراحلی را طی کنند. وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی برای پاسخ به این نیاز جامعه، روش‌های متنوعی از جمله مراجعه به سامانه حمایت، استفاده از کدهای دستوری و… را در نظر گرفته است. در این مطلب به طور کامل بررسی می‌کنیم که هر شخص برای آگاهی از وضعیت اقتصادی خود باید از چه مسیرهایی اقدام کند.

دهک چیست؟

دهک درآمدی خانوار معیاری اساسی برای نشان دادن وضعیت اقتصادی خانوار به شمار می‌رود. دولت‌ برای هدفمندسازی یارانه‌ها و توزیع عادلانه منابع، جامعه را به ده بخش تقسیم می‌کنند و اخیرا صدک بندی یارانه نیز برای افزایش دقت ارزیابی‌ها به این سیستم اضافه شده است.

قرار گرفتن در دهک‌های پایین‌تر نشان‌دهنده نیاز بیشتر به حمایت‌های دولتی است. از این سیستم برای تخصیص یارانه نقدی، کمک‌های معیشتی و حتی کالابرگ استفاده می‌شود.

چطور بفهمم جزو کدام دهک هستم؟

برای استعلام دهک بندی یارانه خانوار نیازی به مراجعات حضوری و اتلاف وقت در صف‌های طولانی نیست. شهروندان می‌توانند به راحتی با استفاده از اینترنت و تلفن همراه وضعیت دهک‌بندی سرپرست خانوار و سایر اعضا و زیرمجموعه‌های خانوار را بررسی کنند.

سامانه hemayat.sfara.ir

یکی از جامع‌ترین روش‌ها برای مشاهده جزئیات وضعیت معیشتی، مراجعه به سامانه حمایت است. کاربران برای آگاهی از نحوه ورود به سامانه حمایت معیشتی باید ابتدا پایگاه اینترنتی آن را در مرورگر خود جستجو کنند. در این بخش به شکل مرحله به مرحله، نحوه ورود به این سامانه را برای شما قرار داده‌ایم:

• پس از جستجوی سامانه حمایت به آدرس hemayat.sfara.ir منتقل شده و با سامانه شمیم مواجه می‌شوید که باید شماره تلفن خود را وارد کنید. دقت داشته باشید باید شماره تلفنی که در اینجا وارد می‌کنید، مالکیت آن به نام خودتان باشد.
• پس از وارد کردن شماره، صفحه جدیدی باز می‌شود که در آن باید کد ارسال شده به شماره تلفن خود را در آن وارد کنید. در صورتی که کد برایتان ارسال نشد، گزینه ارسال مجدد را انتخاب کنید تا کد دوباره به شماره تلفن شما ارسال شود.
• اگر باز هم برای دریافت کد مشکل داشتید، شماره موبایل خود را چک کنید تا شماره تلفن صحیح وارد شده باشد. اگر شماره تلفن خود را اشتباه وارد کرده بودید، گزینه ویرایش شماره موبایل را انتخاب کنید و شماره را ویرایش نمایید.
• در مرحله بعدی، باید کدملی خود را وارد نمایید و گزینه تایید و ادامه را انتخاب کنید. نکته‌ای مهم در این بخش، این است که شماره تلفنی که در بخش قبل وارد کرده بودید، باید با کدملی تطبیق داشته باشد. در صورتی که شماره تلفن مربوط به کد ملی نباشد، اجازه مشاهده دهک خود را نخواهید داشت.
• پس از وارد کردن شماره کد ملی و تایید شدن آن،‌ وارد صفحه اصلی سامانه شبکه ملی یارانه‌های متمرکز می‌شوید. در صفحه اصلی این سامانه، می‌توانید لیست اعتبارات خود را مشاهده کنید. در این صفحه می‌توانید اعتبارهای کالابرگ، طرح یسنا و طرح سو‌تغدیه و... را مشاهده کنید.

توجه داشته باشید در صورتی که سرپرست خانوار نباشید، در لیست اعتبارات، حساب شما خالی خواهد بود. برای مشاهده اعتبارات خود باید با حساب سرپرست خانوار، وارد سامانه شوید.

برای فهمیدن دهک درآمدی خود، از گزینه‌های پایین سامانه، سامانه حمایت را انتخاب کنید. در این صفحه می‌توانید دهک درآمدی خانوار خود را مشاهده کنید. همچنین وضعیت یارانه شما نیز در این صفحه موجود است.

استعلام دهک خانوار با کد دستوری

 اگر به اینترنت دسترسی ندارید، جایگزین سامانه‌های الکترونیکی دولت، استفاده از تلفن همراه ساده‌ترین راهکار است. برای این کار کافی است کد دستوری #کد ملی*۴۳۸۵۷*۴* را با خط تلفنی که به نام سرپرست است، شماره‌گیری کنید. پس از ثبت اطلاعات، سیستم به صورت خودکار داده‌های مربوط به دهک درآمدی شما را در قالب یک پیامک کوتاه نمایش می‌دهد.

پس از وارد کردن کد USSD برای فهمیدن دهک، پیامی به شما نشان داده می‌شود که دهک شما را نشان می‌دهد. در صورتی که سرپرست خانوار نباشید، پیامی به شما نمایش داده می‌شود که در آن اطلاع می‌دهد که شما یارانه دریافت می‌کنید و نیازی به ثبت‌نام مجدد برای دریافت یارانه ندارید.

سامانه اعتراض به دهک بندی خانوار

گاهی اوقات ممکن است شهروندان نسبت به دهکی که در آن قرار گرفته‌اند، اعتراض داشته باشند. برای ثبت هرگونه شکایت یا درخواست بررسی مجدد، باید مجددا به همان سایت حمایت مراجعه کنید. در پنل کاربری این پایگاه، بخشی برای ثبت اعتراضات در نظر گرفته شده است که کاربران می‌توانند دلایل و مستندات خود را در آن ثبت کنند.

در صورتی که نسبت به دهک‌بندی خود معترض هستید، دوباره به سامانه حمایت وارد شوید. در صورتی که به دهک‌بندی خود اعتراض دارید، روی گزینه ثبت درخواست بررسی کلیک کنید.

همچنین در صورتی که در ثبت درخواست برای تغییر دهک خود به مشکل برخوردید، می‌توانید برای تفکیک خانوار یا تغییر سرپرست، به دفاتر پلیس +10 مراجعه کنید تا اطلاعات شما در سیستم به‌روزرسانی شود.