انتشارات مدام منتشر کرد؛ چه کسی مشتری مرا دزدید؟

  4031102043

کتاب «چه کسی مشتری مرا دزدید؟» از سوی انتشارات مدام منتشر شد.

چه کسی مشتری مرا دزدید؟

 به گزارش ایبنا، در معرفی کتاب آمده است: چه کسی مشتری شما را دزدیده است؟ علت آن چیست؟ چطور می‌توانید جلوی آن را بگیرید؟ چطور می‌توانید مشتریان ازدست‌رفته را بازگردانید؟ این‌ها مهم‌ترین سؤالاتی هستند که اکثر سازمان‌ها با آن مواجهند.

«چه کسی مشتری مرا دزدید؟» راهنمایی جامع و کاربردی برای برنامه‌ریزی و استقرار فرایندهای وفاداری مشتری است. این راهنما، کاملاً قابل اجراست چراکه آن‌چه را مشتریان می‌خواهند ایجاد می‌کند.

در این کتاب به مطالب زیر پرداخته می‌شود:

• چطور خود را جای مشتری بگذارید و از دید او به محصولات، خدمات و شرکت خود بنگرید.

• اگر مالک، مدیرعامل و یا مدیر شرکتی باشید. چطور می‌توانید جلوی ریزش مشتری را بگیرید و مشتریان را وفادار کنید.

• اگر دانشجو هستید و یا به فکر شغل آینده‌تان هستید، چه دانشی برای مدیریت ارتباط و وفاداری مشتری مورد نیازتان است؟

• چه باورهای غلطی در مورد مشتریان وجود دارد؟

• چطور باید مشتریان را وفادار کرد و به‌جای محصول و خدمات به آن‌ها راه‌حل ارائه داد؟

• و ده‌ها نکته کاربردی دیگر.

این کتاب توسط هاروی تامپسون نوشته شده و با ترجمه فرشید عبدی ۳۴۸ صفحه و شمارگان ۱۰۰ نسخه با قیمت ۳۹۰ هزار تومان عرضه شده است.

yektanetتریبون

پربحث‌های دیروز

  1. رهبر انقلاب: مذاکره با آمریکا غیرعاقلانه، غیرهوشمندانه و غیرشرافتمندانه است/ تنها استثنایی که در زمینه مذاکره وجود دارد، آمریکا است

  2. آقای عطاران اگر قرار بود به سوالی جواب ندهید چرا در نشست خبری شرکت کردید؟

  3. مذاکره چه نتیجه ای خواهد داشت؟

  4. ترامپ دادگاه لاهه را تحریم کرد

  5. وعده تعیین مزد سال آینده کارگران بر اساس تورم و سبد معیشت

  6. علم‌الهدی: گرانی‌ها ناشی از نفوذ و توطئه دشمن است

  7. همتی: چاره ای جز توانمندسازی بخش خصوصی نداریم  

  8. خواب شوم ترکیه و افغانستان؛ سرنوشت استان‌های غربی و شرقی ایران چه می شود؟

  9. شگفتانه بزرگ ایران در خلیج فارس

  10. شیرین کاری های عطاران در نشست فیلم «صددام»

  11. امام جمعه موقت تهران: مذاکره با آمریکا تجربه شد، پیشنهاددهندگان تحقیر شدند  

  12. لیدر اصلی عرفان حلقه در اصفهان دستگیر شد  

  13. ایران: آماده مذاکرات هسته‌ای بر اساس احترام متقابل هستیم/ پیشرفت دیپلماسی درگرو حسن‌نیت غرب

  14. خصوصی‌سازی ایران‌خودرو، گام بلند در مسیر مطالبه رهبر معظم انقلاب

  15. غضنفری: کجا گفتم ظریف ساواکی است؟/ نمی دانم تجمع مجوز داشت یا نه، من فقط چند دقیقه حرف زدم

  16. زنان در راهپیمایی‌های بهمن ۵۷

پربحث‌های هفته

  1. جدیدترین خوش‌خدمتی تشکیلات خودگردان فلسطین به آمریکا و رژیم صهیونیستی

  2. درخواست صدور ویزای ظریف به سفارت آلمان ارسال نشد

  3. ادعای میرسلیم: آمادگی فنی لازم را برای پیوستن فوری به FATF نداریم/ اگر ما را در FATF هم بپذیرند، با وجود تحریم‌ها، اثر مثبتی ندارد

  4. گوشت قربانی قدرت های بزرگ!

  5. مصالحه و گفت‌وگو با هوشیاری حداکثری!   

  6. آیا مشکل اصلی اقتصاد ما فقط تحریم است؟

  7. رهبر انقلاب: مذاکره با آمریکا غیرعاقلانه، غیرهوشمندانه و غیرشرافتمندانه است/ تنها استثنایی که در زمینه مذاکره وجود دارد، آمریکا است

  8. جزئیات برهنه شدن یک زن روی ماشین پلیس در اتوبان صیاد شیرازی مشهد

  9. جزئیات جلسه غیرعلنی مجلس درباره FATF

  10. هراس آمریکا از افول هژمونی دلار

  11. آدرس غلطی که علی دایی داد / وقتی معاون رئیس‌جمهور، خاتمی و کروبی را قهرمانان ملی می‌داند!/ خزعلی علیه نصیری

  12.   طرد یک میلیون و ۱۰۰ هزار اتباع غیرمجاز/ اتباع فرصت‌های شغلی زیادی از کشور گرفتند  

  13. از ترامپ، به خوشبین ها در تهران!

  14. قالیباف: طبق آمارها تورم کاهش پیدا کرده/ خروجی وفاق و همدلی باید مشخص شود

  15. ۳ نکته در مورد رونمایی از شهرهای زیرزمینی نظامی ایران

  16. واقعاً میزی برای مذاکره وجود دارد؟!

  17. تجمع طرفداران قانون عفاف و حجاب مقابل مجلس شورای اسلامی

  18. ابراز آمادگی ترامپ برای گفت‌گو با ایران ضمن امضای یادداشت ضدایرانی

  19. دبیر شورای‌عالی امنیت ملی: با کفار هم می‌شود مذاکره کرد

  20. فقر در ایران؛ از گذشته تا امروز

  21. هزینه‌های سکوت قالیباف/ چرا منتقدان ظریف حق دارند؟/ ادعای عجیب واعظی در خصوص اعتراضات آبان ۹۸

  22. تعزیرات حکومتی یا حیاط خلوت دولتی؟

  23. تشکیل پرونده قضایی برای دو هنرمند به دلیل «اقدام خلاف عرف و شرع»

  24. مهدی نصیری بازداشت شد/ توضیح درباره اقدامات و شعارهای تند او در آرامگاه فردوسی

  25. آقای عطاران اگر قرار بود به سوالی جواب ندهید چرا در نشست خبری شرکت کردید؟

آخرین عناوین