گروه تعاملی الف - عیسی مسلمان:

شرایط همیشه یکسان نیست و ممکن است گاهی صبر داشته باشیم و گاهی اصلاً وقت کافی برای صبور بودن، نداشته باشیم. فلذا مسافر نباید احساس بیچارگی کند، وقتی که واقعاً عجله دارد و هیچ چاره‌ای ندارد که خودش را نسبت به سایر مسافرینی که عجله ندارند، در اولویت انتخاب رانندگان قرار دهد. همچنین از زاویه‌ی دیگر باید توجّه داشته باشیم که با حذف گزینه‌ی «عجله دارم» ممکن است شرایطی بوجود آید که مسافرینی که عجله دارند، به ناچار مجبور شوند به طور صوری یک مسیر طولانی‌تر را انتخاب کنند و یا چند گزینه‌ اضافه از بخش «گزینه‌های سفر» انتخاب کنند، تا مبلغ هزینه‌ سفرشان افزایش پیدا کند و احتمال قبول درخواست سفرشان توسط رانندگان افزایش یابد. (در صورتی که چنین شود، کم‌کم موجب بی‌اعتباری قرارداد بین راننده و مسافر می‌شود و رانندگان عادت خواهند کرد که خدماتی کمتر از صورتحساب ارائه شده در اسنپ، به مسافران ارائه دهند). بنابراین به نظر می‌رسد که فعالسازی مجدد گزینه‌ «عجله دارم» یک امر ضروری است.

دو پیشنهاد:

پیشنهاد اوّل_ برای جلوگیری از همدست شدن رانندگان برای وادار کردن مسافران به استفاده از گزینه‌ی «عجله دارم»، بهتر است که درخواست «عجله دارم» فقط برای رانندگان منتخب (افرادی که دارای خصوصیات و امتیازی هستند که به هر دلیلی، حائز شرایط تشویق شدن و حمایت هستند)، ارسال شود. و چنانچه، آن راننده، آن سفر را قبول نکرد، از فهرست رانندگان منتخب، خارج شود.

در ضمن باید این نکته را نیز در نظر داشت که نسبت رانندگان منتخب و رانندگان عادی و احتمال درخواست «عجله دارم»، همواره باید یک نسبت یکسان باشد. یعنی ممکن است با جابه‌جا شدن یک راننده از مکانی به مکان دیگر و یا تغییرات در محدوده‌ زمانی و تغییرات در الگوی رفتاری مسافران و رانندگان، یک راننده وارد لیست رانندگان منتخب شود و یا از آن لیست، خارج شود. (و یکی از مهمترین شاخص‌هایی که رانندگان منتخب را تعیین می‌کند، باید معطل نکردن و سرعت عمل در قبول درخواست‌های مسافرین باشد)

پیشنهاد دوّم_ برای تعادل بخشی بین عرضه و تقاضای سفر در بازار کاربران اسنپ و یکطرفه شدن سود به نفع رانندگان یا مسافران، خوب است که رانندگان نیز بتوانند برای سفرهای غیر اشتراکی، «درخواست مسافر» ارسال نمایند. به نحوی که مثلاً راننده‌ای که قصد طی کردن مسیر منزل تا محل کارش را دارد، می‌تواند مسیر سفر را دقیقاً به اسنپ اعلام کند و برای سفر اشتراکی، اعلام آمادگی کند. پس از آن، نرم افزار اسنپ به مسافرینی که در حسابشان اعتبار کافی دارند و هنوز درخواست سفر نداده‌اند، ظرفیت‌ صندلی‌های خالی در مسیرهای نزدیک به محل استقرار مسافر را نشان می‌دهد و چنانچه هر مسافری، مسیر و درخواست هر کدام از رانندگان را پذیرفت، مبلغ کرایه از حسابش کسر می‌شود و او موظف است که در لحظه‌ مقرر توسط اسنپ در مکانی که از قبل مشخص شده است حضور داشته باشد. در غیر اینصورت راننده مجاز به ادامه‌ حرکت است و الزامی برای معطل کردن خودش و سایر مسافرین نخواهد داشت. البته چنانچه در ادامه‌ی مسیر، مسافر دیگری جایگزین مسافری شود که از سفر جا مانده است، مبلغ کرایه به اعتبار مسافری که جا مانده بود، باز خواهد گشت.