به گزارش تسنیم، در حالی فروش بلیت پروازهای اربعین از ساعت 12 شب گذشته توسط ایران ایر شروع شده بود که گزارش های دریافتی از مخاطبان بسیاری نشان می دهد، علیرغم تلاش این افراد برای خرید بلیت طی شب گذشته، ولی از همان دقایق ابتدایی با «بلیت ناموجود» مواجه می شدند.

این در حالی است که مسئولان ایران ایر در واکنش به خبری که تسنیم شب گذشته مبنی بر بازشدن سایت فروش بلیت دو شب قبل از بازگشایی رسمی برای عموم مردم منتشر کرد، اعلام کردند که این اقدام برای تست بوده است. بنابراین سایت فروش بلیت نباید در شب فروش دچار مشکل می شد.

البته اداره کل روابط عمومی" هما" در پاسخ به این انتقادها اعلام کرد: « با توجه به زمان تعیین شده برای عرضه بلیت پروازهای اربعین ،تعداد بلیت عرضه شده هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران  "هما "در اولین دقایق ابتدایی  روز 26 مرداد 1402 به دلیل حجم تقاضا در 20 دقیقه اول به پایان رسیده است لذا برای مدیریت این حجم از تقاضا  و جلوگیری از بروز مشکل در سرویس دهی ، عرضه بلیت در سایت ایران‌ایر به صورت پلکانی و درصدی خواهد بود تا امکان تهیه بلیت برای زائران حسینی  فراهم گردد.»

یا در اطلاعیه دیگری اعلام کرد: «به منظور فراهم کردن امکان خرید بلیت پروازهای اربعین از طریق سایت ایران ایر، عرضه بلیت پروازها در سایت به صورت پلکانی خواهد بود بنابراین نمایش پیام " نبود صندلی" در سایت مبنی بر اتمام عرضه و تکمیل ظرفیت پروازها نیست.

از سوی دیگر با توجه به عرضه بلیت از بامداد 26 مردادماه، ترافیک مراجعه به سایت ایران ایر بالا بوده لذا با پیش بینی این موضوع، تمهیدات لازم اتخاذ و  مقرر شد برای ایجاد سطح دسترسی بیشتر برای هموطنان، عرضه بلیت در فواصل زمانی مختلف به صورت پلکانی انجام شود .

شایان ذکر است امکان دارد هموطنان در زمان مراجعه به سایت ایران ایر با پیام تکمیل ظرفیت مواجه شوند که به منزله نبود بلیت تلقی گردد که مجددا تاکید می‌گردد این گونه نیست و عرضه بلیت در فواصل زمانی به تناوب در سیستم عرضه می‌شود.

زائران اربعین حسینی توجه داشته باشند که قیمت بلیت پروازهای رفت ایران ایر در بازه زمانی 27 تا 20 شهریور 4 میلیون تومان و بلیت پروازهای بازگشت در بازه زمانی فوق الذکر 2میلیون و 500 هزار تومان خواهد بود.»