امیر عزیزی در گفت‌و‌گو با فارس، گفت: طی تماس یک گزارش مبنی بر آتش‌سوزی در هتل قصر واقع در خیابان امام رضا(ع) مشهد با اورژانس آتش‌نشانی همکاران ما فوری به‌محل حادثه اعزام شدند.
مدیرعامل سازمان آتش‌نشانی و خدمات ایمنی شهرداری مشهد بیان کرد: این حادثه در ساعت ۱۶:۱۴ گزارش شد و در ساعت ۱۶:۱۶ دقیقه با گذشت تنها چند دقیقه از زمان اعلام حادثه در محل همکاران ما حاضر شدند و توانستند با یک کار تیمی خوب ۳۰ نفره و ۴ دستگاه نردبان و پلت‌فرم جلوی یک فاجعه را بگیرند.
وی افزود: با کمک آتش‌نشانان تمامی مسافران و زائران ایرانی و خارجی هتل از محل خارج شدند و با کمک نیروهای امدادی حاضر در محل کار درمان سرپایی و ریکاوری ۴ نفر از مصدومانی که دود گرفته شده بودند، انجام شد.
عزیزی خاطرنشان کرد: خوشبختانه این حادثه هیچ‌گونه تلفات جانی در پی نداشت و در ساعت ۱۶:۳۹ دقیقه عملیات امداد و نجات پایان یافت، همکاران ما جهت برآورد خسارات و اقدامات ایمنی در محل حاضر هستند.