راحتی برای همه، با ثبت ناشنوایی/کم‌شنوایی دراپلیکیشن اسنپ
اسنپ با هدف ایجاد فرصت برابر برای همه، اپلیکیشن خود رابرای ناشنوایان و کم‌شنوایان دسترسپذیر کرده است. روابطعمومی اسنپ ضمن پاسداشت روز جهانی ناشنوایان اعلام کرد: «کاربران مسافر و راننده ناشنوا یا کم‌شنوا می‌توانند در حسابکاربری‌شان نوع معلولیت خود را ثبت و از این طریق سفرراحت‌تری را با اسنپ تجربه کنند.»
ثبت نوع معلولیت در حساب کاربری
کاربران مسافر و راننده ناشنوا و کم‌شنوای اسنپ می‌توانند واردقسمت تنظیمات حساب کاربری شده و در قسمت دسترس‌پذیرینوع معلولیت خود را ثبت کنند. با استفاده از این قابلیت کاربرراننده و مسافر از وضعیت یکدیگر مطلع می‌شوند.
اگر کاربر مسافر گزینه «ناشنوا/کم‌شنوا هستم» را فعال کردهباشد، تماس تلفنی برای آنان غیرفعال میشود و از طریق پیامکبه راننده اطلاع داده میشود که مسافر امکان پاسخ به تماس راندارد و باید از طریق پیام با او ارتباط برقرار کرد. همچنینآموزش‌های لازم در مورد نحوه تعامل با فرد دارای معلولیت بهکاربر راننده داده میشود.
امکان تماس با کاربران راننده ناشنوا یا کم‌شنوا نیز در صورتیکه در صفحه مشخصات کاربری خود این مورد را ثبت کرده باشندغیرفعال و از طریق پیامک به مسافر اطلاع داده میشود که رانندهامکان پاسخ به تماس را ندارد و باید از طریق پیام با او ارتباطبرقرار کرد. مسافرانی که از نسخه‌های قدیمی اپلیکیشن استفادهمی‌کنند در صورت تماس با راننده ناشنوا به تلفن گویا وصل و ازناشنوا یا کم‌شنوا بودن کاربر راننده مطلع می‌شوند.
مسئولیت اجتماعی اسنپ در قبال افراد دارای معلولیت
به گفته روابط عمومی اسنپ، یکی از مهم‌ترین حوزه‌های مسئولیتاجتماعی برای این شرکت از ابتدای فعالیتش تاکنون حمایت ازافراد دارای معلولیت بوده است. اسنپ در طول این سال‌ها علاوهبر دسترس‌پذیری اپ برای افراد دارای معلولیت تلاش کرده تاگام‌هایی را برای بهبود کیفیت زندگی این گروه بردارد. از جمله ایناقدامات می‌توان به معافیت از کمیسیون رانندگان دارای معلولیت واجرای طرح‌های نیکوکاری در اسنپ‌کلاب با موضوعاتی همچون«کمک به اشتغال افراد دارای معلولیت»، «تجهیز دندانپزشکیویژه افراد دارای معلولیت»، «تامین تجهیزات توانبخشی و پزشکیویژه کودکان دارای معلولیت» و «راهاندازی مرکز مشاوره برایافراد دارای اتیسم» اشاره کرد. اختصاص کد تخفیف برایرفت‌و‌آمد ناشنوایان و کم‌شنوایان در رویداد روز جهانی ناشنوایانکه به همت مجموعه لیندوفیلم (پلتفرم مخصوص ناشنوایان) برگزارمی‌شود، از دیگر اقدامات اسنپ است.