روزنوشتی ناخوشایند از مراجعه به یک اداره دولتی

ایوب اسماعیلی، گروه تعاملی الف،   4000123011
روزنوشتی ناخوشایند از مراجعه به یک اداره دولتی

من هم به عنوان یک انسان دغدغه‌های معمول زندگی در شرایط سخت و پرفشار این روزهای اقتصاد رو دارم، اما به عنوان یک فرد حرفه‌ای باید درک کنم که مسئولیتی به من واگذار شده و در قبال افرادی که کارشان گیر من است، متعهد با پاسخگویی و رسیدگی به موضوعات‌شان هستم. در محیط کارم باید وجدان کاری داشته باشم و برای روزی حلال، تعهد حرفه‌ای، پایبندی به اصول انسانی یا هر چیز دیگری که به آن معتقدم، باید وظیفه ام را درست انجام دهم.

کسانی که به من مراجعه می‌کنند مسئول ناکامی و مصیبت‌های شخصی و شغلی و عدم رضایت من نیستند و اینکه در فلان اداره دولتی با مزایای کم و حقوق پایین فعالیت می‌کنم را آنها تعیین نکرده و نقشی در انتخاب آن نداشته‌اند. حقوق من به دلیل مراجعه آن‌ها است و هویت شغلی من با حضور آنان شکل می‌گیرد و طبیعی است که برای امنیت شغلی‌ام (در شرایط شایسته سالاری) باید به بهترین شکل پاسخگوی آنان باشم.

تلفن‌های شخصی و موضوعات زندگی‌ام را بهتر است در زمان‌هایی خارج از محیط کار مدیریت کنم و ساعت‌ها وقت گذاشتن پای تلفن‌های شخصی، در حالی که افرادی خارج از اتاق در انتظار پاسخ من هستند، نه انسانی است، نه اخلاقی و نه با هیچ کدام از اصول حرفه‌ای سازگار است. حواسم باشد که علیرغم پست و سمتی که دارم، شاید آن افراد زمان‌شان بیشتر از من برای جامعه خلق ارزش می‌کند! پس تا جایی که می‌توانم وقت آن‌ها را بیهوده با کاغذبازی های معمول یا سرکار گذاشتن‌های مرسوم تلف نکنم.

شاید کووید 19 فاصله‌گذاری اجتماعی ایجاد کرد و بهانه موثرتری به دست ما داد تا از ارباب رجوع فاصله بیشتری بگیریم، اما حق ندارم به این بهانه آن‌ها را تا جایی که می‌توانم آن‌ها را از خودم برانم و توجهی به موضوعات و مشکلات‌شان نکنم.

پی نوشت: مراجعه به امور مالیاتی،‌ در حالی که برای پرداخت وجه و شکل‌گیری درآمد آنها در راهروها و ادارات‌شان سرگردانی! عدم دریافت پاسخ مناسب و معطل شدن پشت در اتاقی که به بهانه کرونا اجازه ورود نداری، در حالی که پاسخگوی تو بی‌توجه به مسئولیتی که دارد، ساعت‌ها از گشت و گذارهای ایام عیدش پای تلفن می‌گوید و صدای قهقهه‌هایش مراجعین را به شدت کلافه کرده و در انتها هم باز سنگی جلوی پای همه به بهانه تکمیل مدارک می‌گذارد و از سر خود باز می‌کند ...

یکتانتتریبون

پربحث‌های اخیر

    پربحث‌های دیروز

    1. ظریف‌: آمدنم به خیر و صلاح مُلک و ملت نیست

    2. نتایج یک نظرسنجی در مقیاس جهانی: آمریکا، دشمن اصلیِ دموکراسی در جهان !

    3. ماجرای بنزین ۲۰ هزارتومانی/ دروغی که در آستانه انتخابات منتشر شد

    4. احمدی نژاد در ستاد انتخابات وزارت کشور حضور یافت

    5. متکی: آیت‌الله رئیسی در انتخابات ثبت نام خواهد کرد

    6. سازهای بد آهنگ نهادهای قانونی در اجرای یک مصوبه !

    7. هشدار اساتید حوزه و دانشگاه در مورد «طرح قانون بانک مرکزی» کمیسیون اقتصادی مجلس

    8. چرا دولت روحانی با برخی از مصالح مردم لجبازی می‌کند؟

    9. بی‌سابقه‌ترین حمله موشکی فلسطین به پایتخت اشغالگران/ اوضاع داخلی صهیونیست‌ها در مرز انفجار

    10. روحانی: مگر یک انتخابات چقدر می‌ارزد که آدم به خاطر آن دروغ بگوید

    11. انتشار فیلم رهگیری ناوگروه زیردریایی ارتش آمریکا توسط سپاه پاسداران

    12. جلوی پخش مستند "گاندو" گرفته شد

    13. گزارش دومین روز ثبت نام داوطلبان ریاست جمهوری+ چهره‌هایی که ثبت نام کردند

    14. مناظره شنیدنی کارشناسان ترک درباره دلایل اتحاد ایران و سوریه

    پربحث‌های هفته

    1. یکی از بهترین برنامه های تاریخ تلویزیون در کنج شبکه ۴

    2. دفاع آیت‌الله جنتی از شرط سنی برای ریاست جمهوری/ نامزدی رئیسی قطعی شده است؟/ مخالفت روحانی با مصوبه شورای نگهبان/ آخرین اظهارنظر ظریف درباره نامزدی در انتخابات

    3. زینب سلیمانی :اگر مذاکره برای فلسطین جواب می‌داد، اکنون فلسطین آزاد شده بود

    4. روحیه‌ قاجاری و دستاوردهای فرنگ در یک فایل صوتی

    5. آغاز یک بازی همیشگی در آستانه انتخابات؟!

    6. مصوبه جنجالی شورای نگهبان درباره انتخابات ریاست جمهوری

    7. باور کنید این بار «شرایط کنونی» واقعا «حساس» است !

    8. افشای جزئیات جدید از طرح ترور ناجوانمردانه سردار سلیمانی بدست تروریستهای آمریکا

    9. یک حقیقت تلخ تر از زهر در جهان اسلام

    10. حشره ای که هر ۱۷ سال یک‌بار از زیر زمین بیرون می‌آید

    11. نظرات برگزیده مخاطبین الف: ظریف باید پاسخگو باشد چگونه ترامپ به راحتی از برجام خارج شد/ آقای جهانگیری! چه خبر از اقتصاد و تهِ درّه؟/ اصلاح‌طلبان هیچ‌گاه پاسخگو نیستند

    12. سعید محمد: ممکن است شرایط جدیدی رقم بخورد/ قالیباف در حال بررسی کاندیداتوری/ پیش‌بینی جالب صادق خرازی از تصمیم ظریف/ افزایش فعالیت‌های انتخاباتی جهانگیری

    13. حسین شریعتمداری: عصا را از زیر بغل آمریکا بکشید!

    14. ظریف‌: آمدنم به خیر و صلاح مُلک و ملت نیست

    15. چرایی تاکید رهبر انقلاب بر مبارزه برای همه‌پرسی در فلسطین

    16.  پشت پرده وحشی‌گری‌های اشغالگران در قدس/ نتانیاهو به سرنوشت «اولمرت» دچار می‌شود؟

    17. تل‌آویو با ۱۳۰ راکت هدف قرار گرفت

    18. کنایه بغض‌آلود مجری صداوسیما به برخی از سلبریتی‌ها

    19. نتایج یک نظرسنجی در مقیاس جهانی: آمریکا، دشمن اصلیِ دموکراسی در جهان !

    20. همتی: نرخ دلار را به ۲۰ هزار تومان رساندیم، اما امیدواریم باز کاهش یابد

    21. آرمان مردمی در خلاء متولد نمی شود !

    22. جزئیات دیدار ظریف با سیدحسن خمینی و خاتمی/ قطعا نامزد نمی‌شوم

    23. داوطلب کفن‌پوش انتخابات ریاست جمهوری

    24. دولت آینده گریبانش را از عوام‌زدگيِ دانشگاهي و حوزوي رها کند/ مراكز پژوهشي مركز تجمع آقازاده‌ها شده است/ دولتي که نتواند همه مغزها را بكار بگیرد بیمار است

    25. ماجرای بنزین ۲۰ هزارتومانی/ دروغی که در آستانه انتخابات منتشر شد

    ابر آروان

    آخرین عناوین