صاحب منصبان و مشکلات اداری

علی اسدی، گروه تعاملی الف،   3990922002 ۱ نظر، ۰ در صف انتشار و ۰ تکراری یا غیرقابل انتشار
صاحب منصبان و مشکلات اداری

شاید برای شما هم اتفاق افتاده باشد وقتی به یکی از اداره های دولتی (منظور ادارات مرتبط با هر یک از قوای سه گانه است) مراجعه می‌‏کنید با وضعیتی مواجه شوید که راه کار آن از نظر شما بسیار ساده است، اما تعجب می‌کنید که چرا این راه کار اجرا نمی‌شود یا چرا به ذهن مسئولین این اداره نرسیده است. مثلاً با وجود الکترونیکی شدن اطلاعات هویتی هنوز هم در بسیاری از ادارت باید کپی شناسنامه و کارت ملی تحویل بدهید. یا چرا بعضی از فرآیندهای اداری طولانی می‌شود، در صورتی که می‌توان با تمهیداتی بسیار ساده، فرآیند را کوتاه کرد.

یک پاسخ ساده در بسیاری از موارد دلیل این همه ناکارآمدی است. چه کسی باید این مشکلات را حل کند؟ واضح است، مسئولین آن اداره دولتی. آن مسئولین چگونه باید متوجه این حجم از ناکارآمدی بشوند، باز هم درست است باید سیستم دریافت شکایت داشته باشند. اما در این اداره‌ها به شکایت چه کسانی اهمیت داده می‌شود. باز هم واضح است به شکایت کسانی که حرفشان را می‌توانند به سطوح بالای مدیریتی آن اداره برسانند. این افراد که می‌توانند حرفشان را به سطوح بالای مدیریت آن اداره برسانند چه کسانی هستند؟ افراد صاحب نفوذی که یا خودشان در ادرات دیگر صاحب منصب هستند و یا به لحاظ مالی و حقوقی مورد احترام هستند.

به نظر شما آیا این افراد همان مسیری را در اداره طی می‌کنند که ما طی می‌کنیم؟ مثلاً این افراد هم صف می‌ایستند؟ این افراد خودشان از این اتاق به آن اتاق می‌روند؟ یا گماشته و منشی دارند که این کارها را برای ایشان انجام می‌دهد؟ خب مساله روشن شد. بسیاری از مسئولین، افراد رده بالا و دارای جایگاه و مقام در کشور برای انجام دادن کارهای خودشان در ادارات دولتی هیچگاه مسیر افراد معمولی را طی نمی‌کنند، بلکه معمولا با یک تلفن، با یک توصیه کار خودشان را به سرعت به پیش می‌برند.

پس بالطبع هیچگاه شکایتی هم از این اداره نخواهند داشت، بلکه اگر از آنها سوال کنید وضعیت رسیدگی به درخواست‌ها در این اداره چگونه است، خواهند گفت: خیلی عالی. بنده خودم شاهد بوده ام که در یک اداره دولتی که کار یک ارباب رجوع علیرغم تکمیل بودن مدارک حدود دو ماه طول کشیده است، یک فرد صاحب نفوذ بدون کامل بودن مدارک، در عرض دو روز کارش انجام شده است. خب، واضح است این فرد صاحب نفوذ هیچگاه اعصابش از عدم رسیدگی به درخواستش خرد نمی‌شود، دچار استرس نمی‌شود، حس نمی‌کند که مشکلی وجود دارد و ... . اما چه باید کرد؟ من راهکاری به ذهنم نمی‌رسد، جز شفاف کردن درخواست‌ها و قابل مشاهده شدن آن برای همه.

دیدگاه کاربران

ناشناس۱۷۲۹۱۲۶۰۸:۰۸:۲۵ ۱۳۹۹/۹/۲۲
فقط در مسائل اداری نیست.در اغلب کارهای جامعه ما به این شکل است.
یکتانت

پربحث‌های دیروز

  1. چند نکته درباره دولت جوان حزب‌اللهی

  2. حاجی میرزایی: تصمیم ستاد کرونا حضوری شدن آموزش‌هاست/ مدارس تمام مناطق بجز مناطق قرمز باید باز باشد

  3. نحوه بازگشایی مدارس؛ حضور دانش‌ آموزان از اول بهمن اجباری است؟

  4. ... حتی اگر مهريه زنان شده باشد

  5. قالیباف: ۸۰ درصد اقتصاد در اختیار دولت است/ درآمد نفتی نباید صرف هزینه های جاری که تورم زا است، شود

  6. حدادعادل: امیدواریم دولتی پدید بیاید که راه درست و مردمی دو قوه قضاییه و مقننه را ادامه دهد/ کم‌کاری، بی‌تدبیری و ناهماهنگی درونی دولت را همه می‌بینند

  7. موشک‌های دقیق مقاومت؛ کابوس اسرائیل در ۲۰۲۱

  8. همه چیز درباره واکسن‌های ایرانی کووید-۱۹/ واکسن‌های ایرانی بر پایه کدام فناوری‌ها تولید می‌شوند؟

  9. توقف فعالیت ماینرهای چینی در ایران

  10. نمکی: با بازگشایی مدارس مخالفیم/ نگران خیز کرونا در دوماه آینده هستیم

  11. عزاداران فاطمی در ۳ میدان تهران به سوگواری می پردازند

  12. واکنش دمشق به حملات رژیم صهیونیستی به دیرالزور

  13. کیهان: سیدحسن خمینی فاقد کمترین سابقه اجرایی است

  14. واعظی: ان‌شاءالله جلوی قطع برق گرفته خواهد شد

پربحث‌های هفته

  1. زمستون، قشنگه از پشت شیشه !...

  2. حاشیه‌های بی‌پایان خانواده هاشمی رفسنجانی

  3. از ندا آقاسلطان و ترانه موسوی تا اشلی بابیت؛ تفاوت در چیست؟

  4. چند نکته درباره دولت جوان حزب‌اللهی

  5. درنگی بر دستور منع واردات واکسن‌های آمریکایی و انگلیسی

  6. برگ برنده انتخابات ۱۴۰۰ چیست؟/ نتایج نظرسنجی درباره قالیباف، ظریف و لاریجانی/ ویژگی‌های رئیس‌جمهور بعدی

  7. اگرهای تمام نشدنی !

  8. رهبر معظم انقلاب: ورود واکسن آمریکایی و انگلیسی به کشور ممنوع است / به این‌‌ها اعتمادی نیست؛ گاهی می‌خواهند روی ملت‌های دیگر امتحان کنند

  9. آپارتاید پزشکی

  10. قیمت کارخانه‌ای محصولات ایران‌خودرو اعلام شد + جدول

  11. خواب جدید دولت برای برق ؟!

  12. هلال احمر: ورود واکسن فایزر از آمریکا منتفی شد

  13. تصویری از خودروی رئیس سابق محیط زیست دماوند

  14. دعوت از رئیسی برای نامزدی در انتخابات/ پاسخ جهانگیری به منتقدان ارز ۴۲۰۰/ حسن خمینی گزینه اجماعی اصلاح‌طلبان می‌شود؟/ نتایج جالب یک نظرسنجی درباره انتخابات ۱۴۰۰

  15. چرا رهبر انقلاب با وارد کردن واکسن‌های آمریکایی و انگلیسیِ کرونا مخالفت کردند؟

  16. حاجی میرزایی: تصمیم ستاد کرونا حضوری شدن آموزش‌هاست/ مدارس تمام مناطق بجز مناطق قرمز باید باز باشد

  17. «فریاد عده‌ای بلند می‌شود، اما به این جیغ‌ها توجه نکنید»

  18. توصیه رهبری به قالیباف/ پاسخ عجیب فائزه هاشمی به برادرش/ روایت علی مطهری از جلسات مشترک سیاستمداران دو جناح/ شرایط برای حضور لاریجانی در انتخابات مهیا نیست

  19. نامه محسن هاشمی به فائزه هاشمی: عذرخواهی کن

  20. پاسخ کنایه‌آمیز فائزه هاشمی به برادرش: به تو حق می‌دهم چون برای خودت آینده‌ای ترسیم کرده‌ای

  21. سخنگوی صنعت برق: اگر مردم ۱۰ درصد صرفه جویی کنند مشکل خاموشی حل می‌شود

  22. نحوه بازگشایی مدارس؛ حضور دانش‌ آموزان از اول بهمن اجباری است؟

  23. چرا ریزش بورس متوقف نمی‌شود؟!

  24. توضیحات وزیر بهداشت درباره ممنوعیت واردات واکسن آمریکایی/ چرا لاریجانی به نامزدی در انتخابات متمایل نیست؟/ کنایه ابطحی به فائزه هاشمی/ پیش‌بینی موحدی کرمانی درباره سرنوشت FATF در مجمع

  25. ولایتی: شرط رهبر انقلاب تعهد کتبی اوباما بود نه قول شفاهی/ مکانیسم ماشه در مذاکره مجدد باید حذف شود

آخرین عناوین