نرم افزاری که می تواند فروش شما را تا بیش از ۲ برابر افزایش دهد!

گزارش بازرگانی،   3981211096

بهترین زمان برای رشد سازمان و افزایش سود کسب و کار، زمانی است که سایر رقبا در خواب زمستانی اند و می توانید از درجا زدن آنها استفاده کنید. در این روزها که به دلایل مختلف، شرکت ها به حالت Stand By درآمده اند، راه های زیادی برای عبور از رقبا وجود دارد، ولی مطمئنا هیچکدام به اندازه استفاده از نرم ‌افزارهای CRM این کار را به بهترین نحو انجام نمی دهند؛ راهکاری جامع و کاربردی برای مدیریت ارتباط با مشتریان، بهینه سازی ارتباطات، تبلیغات و بازاریابی هدفمند، اتوماسیون سازمانی و یکپارچگی سیستم های داخلی. به همین دلیل امروزه اکثر مدیران به خرید نرم افزار CRM روی آورده اند تا اهداف سازمانی خود را بیش از پیش قابل دستیابی ببینند.

چرا نرم افزار CRM بهترین انتخاب برای مدیریت سازمان است؟

اولویت اصلی اکثر مدیران برای پیشرفت، افزایش فروش از طریق گسترش سهم بازار و افزودن مشتریان جدید در کنار حفظ مشتریان سابق است. اما برای رسیدن به این مهم لازم است که تمامی مخاطبان سازمان را دسته بندی نمود و نحوه برخورد با هر یک را کامل دانست. برای آشنایی بیشتر با نرم افزار CRM میتوانید از طریق سایت پیام گستر(Payamgostar.com)، دموی رایگان و کاملی از این نرم افزار را برای 30 روز به طور رایگان دریافت نمایید.

نرم افزار CRM فارسی پیام گستر، گروه های هدف فروش در هر سازمان را به 4 دسته اصلی تقسیم بندی می کند و بهترین نحوه تعامل با هر کدام را با کارآمد ترین ابزار ارائه می نماید.

گروه اول، سرنخ ها :

گروهی از مخاطبان که هنوز تبدیل به مشتری نشده اند و دارای پتانسیل بالایی برای خرید از شرکت و تبدیل شدن به مشتری را دارند.

گروه گروه دوم، مشتریان غیر فعال :

گروهی از مشتریان که سابقه خرید از مجموعه را داشته اند ولی مدتی است که ارتباطی با سازمان ندارند.

گروه گروه سوم، فرصت ها :

مخاطبینی که ابراز علاقه به خرید از مجموعه را تحت شرایطی خاص ابراز کرده اند و به عنوان فرصت فروش شناخته می شوند.

گروه چهارم، مشتریان دائمی :

افرادی که مشتری همیشگی و وفادار به سازمان هستند.

حالا وقت آن است که هر 4 گروه را به سازمان خود وابسته کنید. اینجا همان جایی است که CRM وارد عمل می شود.

CRM به زبان ساده

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (سی آر ام) به دو صورت نرم افزارهای ابری (تحت Cloud) و نرم افزارهای تحت وب (On-Premise) وجود دارد و هر کدام با روش های خود به تعامل شما با این چهار گروه جهت میدهد (برای مشاهده تفاوت های این دو نوع CRM، به بلاگ پیام گستر مراجعه نمایید).

 

CRM ها از این طریق به تعامل با این گروه ها کمک می کنند:

پیگیری سرنخ ها تا زمان رسیدن به نتیجه، افزایش فروش از طریق یادآوری فرصت های فروش، تعامل پویا و دوطرفه با مشتریان غیر فعال، تخصیص امتیازات به مشتریان ویژه و تثبیت وفاداری آنان از طریق باشگاه مشتریان، یکپارچه سازی سیستم های داخلی، اتوماسیون اداری و انبارداری و ...

همین ویژگی ها سی آر ام را به عنوان محبوب ترین ابزار مدیریتی در دنیا به مدیران آینده نگر معرفی کرده است. آمارها نشان میدهد که :

حدود 75 درصد از شرکت های دنیا، 96 درصد از شرکت هایی که بیش از ۱۱ نفر کارمند دارند و 46 درصد از تیم های فروش شرکت های دنیا از نرم افزار CRM استفاده می کنند. با CRM تا 14 درصد چرخه فروش کوتاه تر شده و این برنامه می تواند به افزایش فروش تا ۲۹ درصد، افزایش بهره وری فروش تا ۳۴ درصد و بهبود دقت پیش بینی فروش تا ۴۲ درصد کمک کنند. همین موارد، لزوم استفاده از این نرم افزارها را ثابت میکند و به عنوان بهترین پیشنهاد برای بهبود فرآیندهای ارتباط با مشتری از CRM می توان نام برد.



نرم افزار سی آر ام یا سیستم ارتباط با مشتریان CRM چیست ؟

به طور اجمالی ابزاری است برای رشد تعاملات با مشتریان به منظور افزایش فروش و رضایتمندی مشتریان که از طرق زیر به این امر کمک می کند.

استفاده از CRM برای ارتقای تعاملات با بیرون سازمان:

  • تبلیغات: برگزاری کمپین های تبلیغاتی به منظور تبلیغات هدفمند از طریق ایمیل، پیامک، فکس، ...

  • پیگیری و یادآوری: پیگیری سرنخ ها و یادآوری قرار های مهم

  • گزارش های تحلیلی: ارائه گزارش های جامع از بخش های مختلف شرکت برای تصمیم گیری های بهتر

  • باشگاه مشتریان: حفظ مشتریان قبلی و تثبیت وفاداری آنان با استفاده از باشگاه مشتریان

 

استفاده از CRM برای بهبود ارتباطات داخلی سازمان:

  • اتوماسیون داخلی: تسریع در نامه نگاری های داخلی با حذف منابع فیزیکی

  • کارتابل شخصی: مشاهده یادآوری ها، پیگیری ها، قرارهای ملاقات، تقویم های کاری، وظایف و ...

  • چرخه های کاری: تدوین چرخه های مختلف برای هر فرآیند متناسب با احکام سازمانی

  • مدیریت قرارداد ها: بهبود دسترسی به تمامی قراردادهای سازمان

و ویژگی های منحصر بفرد دیگر...

پیام گستر که دارای گواهی دانش بنیان از معاونت علمی فناوری ریاست جمهوری می باشد، با ارائه نرم افزار CRM ماژول محور تحت وب، کامل ترین و بهترین نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری در ایران را به سازمان ها عرضه کرده است و پشتیبانی قدرتمند و همراهی همیشگی آن باعث شده تا به عنوان برترین نرم افزار CRM ایرانی مطرح شود.

برای دریافت دموی رایگان نرم افزار CRM پیام گستر و کسب اطلاعات بیشتر به سایت www.payamgostar.com مراجعه نموده و یا با شماره های 49714-021 تماس حاصل نمایید.

yektanetتریبونخرید ارز دیجیتال از والکس

پربحث‌های اخیر

پربحث‌های دیروز

  1. اقدام عجیب سفیر ایران در باکو/ برای عزت ایران استعفا دهید              

  2. وکیل رسمی دادگستری به اتهام اخذ رشوه دستگیر شد  

  3. بذرپاش: امسال هر ماه افتتاح مسکن داریم

  4. سقف دریافتی ماهیانه کارمندان دولت ۷۰ میلیون تومان شد

  5. اول، بساط دلالی باید جمع شود

  6. جریمه تخلفات حادثه ساز ۵ برابر شد/ اعمال از هفته آینده            

  7. ابابیل ۵، از آخرین دستاورد‌های قدرت پهپادی جهان

  8. تعرفه‌های پزشکی ۱۴۰۳ قابلیت اجرایی ندارد/ مصوبه دولت اصلاح شود  

  9. انتظار ۹ساله برای اصلاح هزینه تخلف رانندگی/تغییری برای حفظ جان مردم

  10. ایران بر سکوی بریکس/ دستاوردهای پولی، مالی برای ایران چیست؟  

  11.   طحان‌ نظیف: لایحه عفاف و حجاب هنوز به تأیید شورای نگهبان نرسیده است  

  12.  مالیات ارزش افزوده ۱۰ درصدی ابلاغ شد

  13. هیچ خوداظهاری یا مدرکی دال بر بیماری روحی دکتر بخشی در دست نبود/ علت مرگ این پزشک مشخص نیست  

  14. پوتین: اف-۱۶‌های اوکراین در همه‌جا هدف مشروع هستند، حتی کشورهای دیگر

  15. عکسی از سیدمحمد خاتمی در مراسم ترحیم زهرا شجاعی/ این وزیر دولت رئیسی هم آمد

پربحث‌های هفته

  1. اقدام عجیب سفیر ایران در باکو/ برای عزت ایران استعفا دهید              

  2. جنگ ترکیبی خودمان، علیه خودمان!

  3. کارگری انگشتر ۵۰ میلیاردی را به صاحبش بازگرداند

  4. جلاد، به پایان سلام کن!

  5. بهادری جهرمی: مبالغ جرایم رانندگی متناسب با تورم افزایش یافت

  6. تورم چه زمانی تک رقمی می‌شود؟

  7. نرخ تعرفه‌های خدمات بهداشتی درمانی ۱۴۰۳ اعلام شد/ نرخ رسمی ویزیت ۵۰% گران می‌شود!

  8. بازداشت سومین عامل حمله تروریستی در مسکو

  9. آقایان رئیسی و اژه‌ای! آیا در پیشگاه خدای متعال و امام‌زمان (عج) پاسخی دارید؟

  10. انتقام از پوتین؟

  11. وکیل رسمی دادگستری به اتهام اخذ رشوه دستگیر شد  

  12. عوامل توهین کننده به نظام و مقدسات اسلامی دستگیر شدند

  13. ائتلاف ایران، روسیه و چین تبدیل به کابوسی برای آمریکا می‌شود

  14. علم‌الهدی: امروز در کشور از آثار تحریم اقتصادی آمریکا مشکلی حس نمی‌کنیم

  15. بذرپاش: امسال هر ماه افتتاح مسکن داریم

  16. بازگشت احتمالی ترامپ چه تاثیری بر اقتصاد ایران دارد؟

  17. افزایش ١٧٠ درصدی حداقل حقوق کارگران در دولت سیزدهم

  18. مردم طلای دست دوم خریداری نکنند

  19. سقف دریافتی ماهیانه کارمندان دولت ۷۰ میلیون تومان شد

  20. خط و نشان حقوقی ایران برای کویت

  21. هشدار سخنگوی پلیس به رانندگان نوروزی؛ آمار تصادفات هولناک است!

  22. اول، بساط دلالی باید جمع شود

  23. وزیر اقتصاد: در سال ۱۴۰۲ رکورد بیشترین سرمایه‌گذاری خارجی واقعی در ۱۶ سال اخیر شکسته شد

  24. کولرهای گازی بلای جان صنعت برق

  25. منظور: تخصیص ارز کشور برای واردات خودرو به صرفه نیست

آخرین عناوین