پاسخ شرکت مخابرات ایران به قطعی اینترنت

گروه اقتصادی الف،   3980906104

اگرچه اتصال به اینترنت در بیشتر نقاط کشور مجددا برقرار شده است، اما برخی افراد که از اینترنت مخابرات استفاده می‌کنند، هنوز در دریافت خدمات دچار مشکل هستند و در تماس با پشتیبانی مخابرات (۲۰۲۰) نیز باید دقایق زیادی در انتظار باشند که بعضا اعلام شده که پشتیبانی هم پاسخگو نیست.

ایسنا نوشت: اتصال ایران به شبکه جهانی اینترنت از شنبه شب (۲۵ آبان)، به دلیل ناآرامی‌های ایجادشده در پی اجرای طرح اصلاح و سهمیه‌بندی بنزین و به منظور جلوگیری از امکان سوءاستفاده های احتمالی از این ابزار ارتباطی قطع شد. پس از آن، اتصال اینترنت ثابت و خانگی، دانشگاه‌های بزرگ کشور و و برخی شرکت‌های فعال و نیازمند به ارتباطات اینترنتی از روز پنج‌شنبه (۳۰ آبان) آغاز شد.

اتصال مجدد اینترنت به تدریج ادامه یافت تا به مرور در استان‌ها ارتباطات بین‌الملل دوباره از سر گرفته شود؛ هرچند هنوز برخی اخبار حاکی از قطعی اینترنت در برخی از استان‌ها است. با وجود این به نظر می‌رسد برخی از دریافت‌کنندگان خدمات اینترنتی از شرکت مخابراتی، هنوز هم نتوانستند به اینترنت دست یابند و حتی شبکه ملی اطلاعات هم برایشان قطع است.

در این راستا محمدرضا بیدخام -سخنگوی شرکت مخابرات ایران- ضمن عذرخواهی از مشترکان به دلیل بالا رفتن مدت زمان انتظار  ۲۰۲۰ اظهار کرد: عمده دلیل قطع اینترنت ثابت و همراه با توجه به شرایط موجود جامعه است که ما دخل و تصرفی در قطع و وصل آن نداشتیم اما به واسطه قطعی اینترنت، میزان تماس‌ها با ما ۱۰۰ برابر افزایش داشته است.

وی افزود: افزایش ترافیک این تماس‌ها سه علت عمده دارد؛ یکی این‌که مردم سوال می‌کنند چرا اینترنت قطع شده و چرا کیفیت و سرعت آن پایین آمده است؟ علت دوم این‌که تخفیف‌هایی که قرار داده شده را چطور می‌توانند دریافت کنند؟ علت سوم نیز فروش اینترنت ثابت است؛ این سه علت موجب شده صف انتظار در نقاط کشور تا ۱۰۰ برابر افزایش یابد.

سخنگوی شرکت مخابرات ایران با اشاره به اقدامات انجام‌شده برای کاهش انتظار پاسخگویی به کاربران بیان کرد: ما در سامانه مخابرات یک IBR (سیستم پاسخگویی هوشمند) قرار دادیم که مردم را راهنمایی کند تا برای کاهش ماندن در صف انتظار چه کار کنند. دوم این‌که ثبت مکانیزه را در بخش‌های مختلف ۲۰۲۰ اضافه کردیم. در سومین اقدام هم میزان پاسخگوها را افزایش دادیم و سیستم تیکتینگ اینترنتی را بر مبنای وب فعال کردیم.

بیدخام درباره قطعی ادامه‌دار اینترنت در برخی نقاط توضیح داد: دستور وصل اینترنت ثابت و همراه از طریق شورای امنیت کشور است. برای مثال در تهران در برخی از نقاط غربی هنوز دستور اتصال داده نشده است. اما این موضوع می‌تواند دلایلی از جمله بدهی، خرابی یا موارد دیگر داشته باشد. البته اتصال اینترنت به صورت کلی برقرار می‌شود و به‌صورت موردی صورت نمی‌گیرد.

عناوین مرتبط

پربحث‌های اخیر

    پربحث‌های دیروز

    1. مذاکره مجدد با آمریکا به‌ چه بهانه و بهایی؟

    2. ۱۰ نکته درباره گفت‌گوی ظریف و اشپیگل 

    3. هواپیما تهران - بندرماهشهر از باند فرودگاه خارج شد + عکس و فیلم

    4. آمریکایی‌ها چشم دیدن این کارخانه را ندارند

    5. همه یارانه‌بگیران از سال بعد یارانه معیشتی می‌گیرند + جزئیات

    6. انتخابات مجلس یازدهم و بلاتکلیفی جریان های سیاسی/ آیا باید امیدوار بود؟

    7. روحانی: ملت ما نمی‌گذارد آمریکا پیروز شود/ با صندوق رای قهر نکنید؛ امروز روزی است که باید پای صندوق رای رفت

    8. خبرهای متناقض درباره سرنگونی هواپیما نیروی هوایی آمریکا در افغانستان/ ان‌بی‌سی: همه سرنشینان کشته شدند + عکس

    9. درخواست فوری برای استیضاح ظریف در مجلس

    10. روحانی: حوادث دی ماه ۹۶ ترامپ را پُر رو کرد

    11. تجمع مردم مقابل وزارت خارجه/ ظریف بابت اظهاراتش عذرخواهی کند + عکس و فیلم

    12. ادعای مهناز افشار درباره محسن تنابنده + عکس

    13. انتقاد ربیعی از صداوسیما در پخش نکردن سخنرانی روحانی

    14. آزمون معامله قرن؛ از رخوت رژیم‌های عربی تا تحرکات جهان اسلام

    پربحث‌های هفته

    1. مذاکره مجدد با آمریکا به‌ چه بهانه و بهایی؟

    2. تجربه‌ای برای آیندگان تا دیگر ماشه‌ای را علیه ما نچکانند!...

    3. آیا جهان، ایران را در نقطه اتخاذ «تصمیم بزرگ» قرار خواهد داد؟

    4. انتقاد حسین شریعتمداری از ظریف؛ وزیر خارجهِ کدام ایران؟!

    5. واکنش ترامپ به سخنان ظریف درباره مذاکره با آمریکا: نه مرسی!

    6. ۱۰ نکته درباره گفت‌گوی ظریف و اشپیگل 

    7. ایران و «توافق ترامپ» که قاسم سلیمانی به آن اشاره کرده بود

    8. علت عجیب ردصلاحیت علی مطهری/ جلسه خاتمی و ناطق با روحانی؛ از تکذیب تا تایید/کرباسچی: مردم و تاریخ درباره زندگی بدون تشریفات مرحوم هاشمی قضاوت خواهند کرد

    9. احمد توکلی خواستار پاسخگویی مدیرعامل بانک کشاورزی به مردم و مسئولان شد

    10. هواپیما تهران - بندرماهشهر از باند فرودگاه خارج شد + عکس و فیلم

    11. واکنش رسمی سپاه به سخنان حسن عباسی/ دفاع کدخدایی از ردصلاحیت‌ها/ سلیمی‌نمین: اصلاح‌طلبان مظلوم‌نمایی می‌کنند

    12. پاسخ بانک کشاورزی به احمد توکلی

    13. «تبریزیان» کیست و چرا «هاریسون» را آتش زد؟

    14. حسابرسی نهادهای تحت پوشش دفتر رهبری و زیرمجموعه های آنها / نظر محمد قوچانی درباره برنامه‌های شبکه افق/ تعیین جایزه برای قتل ترامپ از تریبون مجلس

    15. معاون فرمانده کل سپاه: در حمله به عین الاسد ۱۳۴ نفر کشته و ۲۴۵ نفر زخمی شده‌اند

    16. ظریف: مذاکره دوجانبه با ایران خیال باطل ترامپ است

    17. تردید نشریه هیل در انتخاب مجدد ترامپ

    18. زمستان سخت دروغ و روسیاهی دشمنان مردم ایران

    19. روایت شاهدان عینی سقوط هواپیمای اوکراینی + عکس

    20. نامه خصوصی محسن هاشمی به فتاح درباره آیت‌الله هاشمی و ماجرای کاخ مرمر

    21. توصیه ظریف به ترامپ در پاسخ به «نه مرسی!»

    22. بلایی که ویروس کرونا بر سر اقتصاد چین می‌آورد

    23. اعتراف آمریکا: شمار تلفات انتقام موشکی ایران افزایش پیدا کرده است

    24. آمریکا، سردار قاآنی را به ترور تهدید کرد

    25. ترور؛ دکترین جدید سیاست‌ خارجی آمریکا

    پربحث‌های اخیر

      پربحث‌های هفته

      1. هواپیما تهران - بندرماهشهر از باند فرودگاه خارج شد + عکس و فیلم

      2. پاسخ بانک کشاورزی به احمد توکلی

      3. آمریکایی‌ها چشم دیدن این کارخانه را ندارند

      4. نامه دوم متخصصان علوم اقتصادی به رئیس جمهور: با این ۱۰ راهکار، ورود به کسب و کار را تسهیل کنید

      5. همه یارانه‌بگیران از سال بعد یارانه معیشتی می‌گیرند + جزئیات

      6. همتی: عملیات بازار باز برای پیش‌بینی‌پذیر کردن بازار پول است/ کسی نمی‌تواند در بازار ارز تأثیر جدی بگذارد

      7. پیشنهاد پرداخت یارانه ۷۵ هزار تومانی به تمامی مردم

      8. امسال کارکنان چقدر عیدی می‌گیرند؟ + جدول

      9. مردم نگران مرغ و گوشت برای شب عید نباشند

      10. اخطار دیده‌بان شفافیت و عدالت به عدم حمایت وزارت نفت از تولید داخلی لوله‌های ترش

      11. چرا مشکلات تولید حل نمی‌شود؟

      12. چرا ایرانی‌ها در ترکیه خانه می‌خرند؟

      13. میزان پاداش پایان سال کارکنان دولت تعیین شد

      14. خیز دوباره قیمت، وام جدید مسکن را خنثی کرد

      15. پراید همچنان رو به افزایش است

      16. با مصوبه تلفیق ۷۸ میلیون ایرانی از سال ۹۹ یارانه معیشتی دریافت می‌کنند

      17. امکان کاهش ۱۰ میلیون تومانی قیمت خودرو

      18. دژپسند: FATF فقط برای ایران نیست/ با چرتکه نمی‌توان درباره مالیات تصمیم گرفت/ ارز و طلا را باید با مالیات سامان داد

      19. راه های قوی شدن اقتصاد ایران

      20. انتشار دومین گزارش مقدماتی بررسی سانحه هواپیمای اوکراینی + جزییات پرواز و جدیدترین یافته‌ها

      آخرین عناوین