مردم چقدر از تلفن همراه و ثابت شکایت دارند؟

گروه اقتصادی الف،   3980729029

وضعیت شکایت‌های ثبت‌شده از هر یک از اپراتورها در حوزه تلفن همراه و ثابت در گزارش سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی اعلام شده است.

به گزارش ایسنا، اداره کل حفاظت از حقوق مصرف‌کنندگان معاونت امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، گزارش ماهانه سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات مشترکان خدمات ارتباطی (سامانه ۱۹۵) تا پایان شهریور ماه سال جاری را منتشر کرده است. در نمودارهای منتشره، رنگ آبی مربوط به تیرماه، رنگ قرمز مربوط به مردادماه و رنگ سبز مربوط به شهریور سال جاری است.

مهم‌ترین نتایج حاصل از تحلیل داده‌های استخراج‌شده حاکی از ‌آن است که تعداد کل شکایت‌های ثبت‌شده از شرکت همراه اول در بازه شهریورماه نسبت به مردادماه سال جاری شش درصد کاهش داشته است. بیش‌ترین شکایت مشترکین از شرکت همراه اول مربوط به عدم آنتن دهی (عدم دسترسی به شبکه پرسرعت 3G و 4G) و پیامک متنی است. از مجموع ۱۴۲۸شکایت ثبت‌شده در بازه شهریورماه ۸۹۳ مورد (حدود ۶۳ درصد) رسیدگی‌ شده است.

از طرفی تعداد کل شکایت‌های ثبت‌شده از شرکت ایرانسل در بازه شهریورماه نسبت به مردادماه سال جاری تغییر محسوسی نداشته است. بیش‌ترین شکایت مشترکین از شرکت ایرانسل مربوط به خدمات مالکیت و سیم‌کارت،‌ پیامک متنی و عدم آنتن‌دهی (عدم دسترسی به شبکه پرسرعت 3G و 4G) است. از مجموع ۸۸۸ شکایت ثبت‌شده در بازه شهریورماه ۵۸۶ مورد (حدود ۶۶ درصد) رسیدگی شده است.

همچنین تعداد کل شکایت‌های ثبت‌شده از شرکت رایتل در بازه شهریورماه نسبت به مردادماه سال جاری، افزایش ۲۹.۵ درصدی داشته است. بیش‌ترین شکایت مشترکین از شرکت رایتل مربوط به خدمات مالکیت و سیم‌کارت بوده است. از مجموع ۲۹۴ شکایت ثبت‌شده در بازه شهریورماه ۲۱۸ مورد (۷۴.۲) رسیدگی شده است.

تعداد کل شکایت‌های ثبت‌شده از شرکت مخابرات ایران هم در بازه شهریورماه نسبت به مردادماه سال جاری، تغییر چندانی نداشته است. بیشترین شکایت مشترکین از شرکت مخابرات ایران مربوط به پشتیبانی و ارائه خدمات است که عامل عدم پاسخگویی مطلوب به مشترکین نقش مهمی ایفا می‌کند. از مجموع ۱۵۶۳ شکایت ثبت‌شده در بازه شهریورماه ۱۰۶۷ مورد (۶۸.۳ درصد) رسیدگی شده است.

 

 

پربحث‌های اخیر

    پربحث‌های هفته

    1. با فتح کجا جنگ برای ما تمام می‌شود؟

    2. ماجرای یک قاضی که علیه خودش حکم صادر کرد

    3. وعده سربسته روحاني درباره گشايش اقتصادي/ گرهي گشوده مي شود؟!

    4. بازگشت به سیاست‌های هاشمی ؟!

    5. دستورالعمل اخذ مالیات بر خانه‌های خالی یکماهه تدوین می شود + جزئیات

    6. وقوع انفجار مهیب در بندر بیروت لبنان با صدها کشته و هزاران زخمی + فیلم | پیام همدردی کشورهای مسلمان با لبنان

    7. شايعات مربوط به آذری جهرمی به روایت روزنامه اصلاح‌طلب/ مانور تجمل در خاطرات آیت‌الله هاشمی/ احمدی‌نژاد، مهره سوخته عرصه سیاست/وزارت اطلاعات: فساد بشدت امنیت ملی را تهدید می‌کند

    8. توصیه های جمعیتی مسوولان به مردم از کنار گود

    9. ترامپ بازنده انتخابات رياست جمهوری می‌شود؟

    10. پاساژگردها معترض برگزاری محرم

    11. رئیس‌جمهور دستکم موافقان سیاسی خود را تحمل کند!

    12. صحبت‌های «فتاح» درباره کاخ مرمر، مدرسه حدادعادل، ساختمان مرکز پژوهش‌ها و املاک در دست نیروهای مسلح

    13. صفر تا ۱۰۰ داستان وضع مالیات بر محتکران خانه

    14. آیا تعویق کنکور سراسری امکان‌پذیر است؟

    15. جهانگیری: مخالف کالابرگ هستیم

    16. تحریف در روایت تاریخی مشروطه

    17. چرا آمریکا "تیک‌تاک" را فیلتر می‌کند؟

    18. تصویری کمتر دیده شده از رهبر انقلاب

    19. خبر خوش واعظی درباره پایان تحریم ها و سیگنال مثبت کشورهای اروپایی و آسیایی

    20. گوژپشت نوتردام، زيباترين زن پاريس و دشنه ظريف عروس خاورميانه

    21. ترامپ: اگر در انتخابات پیروز شوم سریع با ایران به توافق می‌رسیم

    22. روحانی: با وجود جنگ اقتصادی، دولت کشور را مدیریت کرده/ از تعطیل شدن تولید و تشدید بیکاری جلوگیری کرده‌ایم

    23. آیا دونالد ترامپ در مرحله پيشافاشيستي است؟

    24. جدیدترین خبر از تبدیل ریال به تومان/ ۲.۵ میلیارد دلار ارز برگشت

    25. تازه‌ترین قیمت خودروها در بازار / پراید ۹۳ میلیون تومان شد!

    ابر آروان

    پربحث‌های اخیر

      پربحث‌های دیروز

        پربحث‌های هفته

        1. وعده سربسته روحاني درباره گشايش اقتصادي/ گرهي گشوده مي شود؟!

        2. دستورالعمل اخذ مالیات بر خانه‌های خالی یکماهه تدوین می شود + جزئیات

        3. صفر تا ۱۰۰ داستان وضع مالیات بر محتکران خانه

        4. جهانگیری: مخالف کالابرگ هستیم

        5. روحانی: با وجود جنگ اقتصادی، دولت کشور را مدیریت کرده/ از تعطیل شدن تولید و تشدید بیکاری جلوگیری کرده‌ایم

        6. جدیدترین خبر از تبدیل ریال به تومان/ ۲.۵ میلیارد دلار ارز برگشت

        7. تازه‌ترین قیمت خودروها در بازار / پراید ۹۳ میلیون تومان شد!

        8. قیمت خودرو همچنان صعودی است/ قیمت پژو ۴۰۵ به ۱۴۲ میلیون رسید

        9. تهران پنجمین شهر گران دنیا در مسکن

        10. خرید سکه مشمول پرداخت مالیات شد

        11. وزیر اقتصاد: سهامی برای جاماندگان سهام عدالت نداریم

        12. رفت و برگشت «دلار» به کانال پایین‌تر

        13. همتی: نرخ ارز در روزهای آینده پایین‌ می‌آید

        14. قیمت آپارتمان در تهران روزانه چقدر گران می‌شود؟ + جدول

        15. نوبخت: ما ارز خودمان را فروختیم، اگر بانک مرکزی نگه داشته عرضه کند / افزایش قیمت ها را به فروش ارز صندوق ربط ندهید

        16. گمانه زنی‌ها از "گشایش اقتصادی" رئیس جمهور/ پای عرضه اوراق سلف نفتی در میان است؟

        17. دندان طمع دولت‌ها به درآمد نفت کنده می‌شود؟

        18. بورس به کانال سه میلیون واحد می‌رسد؟!

        19. دلار در سراشیبی قرار گرفت

        20. مسکن ارزان می‌شود؟

        21. جهیزیه تمام دختران تحت پوشش کمیته امداد و بهزیستی توسط بنیاد مستضعفان پرداخت شد

        22. یک طرح جدید برای واریز یارانه ۴۰ لیتری بنزین

        23. قالیباف: هدف طرح مالیات بر خانه‌های خالی مقابله با احتکار مسکن است

        24. جهانگیری: اجازه بی‌حرمتی به فعالان اقتصادی را ندهیم

        25. فرصت ۲ ماهه برای ثبت کدملی و کدپستی مسکن بر اساس طرح مجلس

        آخرین عناوین