محمدجواد آذری جهرمی -وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات- درخصوص اختلال ایجاد شده ارتباطی در توییتر خود نوشت: با وقوع زلزله در تهران و کرج، به دلیل شلوغی زیاد کانال‌های ارتباطی، در برخی محله‌های شهر تهران امکان برقراری تماس سخت شده است.
جهرمی همچنین با بیان اینکه با حضور مردم در خیابان‌ها میزان مصرف دیتای موبایل رشد زیادی کرده است، از شهروندان درخواست کرده مکالمات تلفنی خود را کوتاه برقرار کنند.
اگرچه به نظر می‌رسد شبکه مخابرات و اپراتورهای همراه گزارشی مبنی بر اختلال در شبکه نداشته‌اند، اما در شرایط بحرانی مانند وقوع زلزله همواره رعایت نکاتی مانند برقراری تماس‌های کوتاه ضروری از اهمیت زیادی برخوردار است.