کد مطلب: 227164
راهنمای کتاب/ «گفتگوهای حساس» (مهارت های گفتگو در شرایط تنش زا)؛ نشر رسا
چگونه می توان در گفتگویی پرتنش به نتیجه رسید؟
بخش فرهنگی الف، 29 اردیبهشت 93
تاریخ انتشار : دوشنبه ۲۹ ارديبهشت ۱۳۹۳ ساعت ۱۸:۰۸
گفتگوهای حساس
(مهارت های گفتگو در شرایط تنش زا)
نويسندگان: كري پاترسون، ژوزف گرني، رن مك‌ميلان و ال سويتزلر
مترجم: علي‌رضا كاربخش
انتشارات رسا، چاپ اول ۱۳۹۲
شمارگان ۱۵۰۰ نسخه
۲۵۲ صفحه، ۸۵۰۰ تومان
****
هنگامی که مسائل بسیار حساس، دیدگاههای متفاوت و هیجانات شدیدی وجود دارد ، یک گفتگوی معمولی تبدیل به گفتگوهای حساس می شود. و از سوی دیگر، هر قدر یک گفتگو حساس تر شود ، توانایی مدیریت موثر آن کاهش می یابد.
اجتناب از این گفتگوها یا عدم مهارت در مدیریت آنها عواقب بسیار ناخوشایندی به دنبال دارد و عدم موفقیت در گفتگوهای حساس، تمامی جنبه های زندگی ما از جمله کسب و کار، ارتباطات، روابط خانوادگی و حتی سلامتی ما را در معرض خطر قرار می دهد.
اما خبر خوب این است که اگر ما بیاموزیم که چگونه به استقبال گفتگوهای حساس برویم و با کسب مهارتهای لازم آنها را مدیریت کنیم، تاثیر مثبتی روی تمامی جنبه های زندگی ما خواهد گذاشت.
اما این مهارت ها چه هستند؟ و افرادی که از چنین مهارت هایی برخوردارند، در یک گفتگوی حساس چگونه عمل می کنند؟ و مهمتر از همه اینکه آیا ما نیز قادر به انجام چنین کاری هستیم؟
این کتاب رهنمودی برای یافتن پاسخ به این سوالهاست.
«گفتگوهای حساس» در یازده فصل به تالیف در آمده، در فصل یکم مخاطب پاسخ این سوالات را بدست می آورد که گفتگوی حساس چیست و مربوط به چه کسی ست؟ فصل دوم به مهارت در گفتگوهای حساس و قدرت چنین گفتگویی اختصاص دارد.
از فصل سوم به بعد با این فرض که این وضعیت خاص و ویژگی های آن برای مخاطب تبیین شده است، نحوه انجام چنین گفتگویی و شگردهای موثر درآن مورد توجه قرار گرفته اند: چگونه برآنچه خواهان هستیم تمرکز کنیم؟
چگونه متوجه شویم که ایمنی فضای گفتگو در خطر است؟ چگونه فضای گفتگو را از ایمنی لازم برخوردار کنیم که همه افراد بتوانند دیدگاه خود را بیان کنند؟ چگونه در مواقعی که خشمگین هستید، ترسیده اید، و یا آزرده خاطر هستید، همچنان در فضای گفتگو باقی بمانید؟ مسیر خود را از آغاز واقعه ، تا واکنش خود نسبت به ان بیان کنید، چگونه به پرخاشگری و سکوت دیگران گوش کنیم؟ چگونه یک گفتگوی حساس را نتیجه بخش کنیم؟
و سرانجام توصیه هایی برای موارد دشوار و ابزارهایی برای آماده سازی و یادگیری... به این ترتیب نویسندگان کتاب با پبش بردن بحث در هر فصل به آموزش تکنیک های آشنایی و تسلط بر چنین هنری در گفتگو می پردازند.
اهمیت دستمایه کتاب از این روست که برخلاف اغلب چنین کتابهایی که می کوشند شیوه های ارتباط و گفتگو در یک شرایط نرمال را به مخاطب عرضه کنند؛ با انتخاب شرایطی حساس برای این مهم، افقی تازه بروی آن گشوده است.
مهمترین حسن تاب روان بودن متن و همه فهمی زبان است. از این جهت مخاطب با متنی نه دشوار که ساده روبه روست که انگشت روی نکاتی کلیدی می گذارد که اغلب بدانها بی توجهی کرده و یا آنها را فراموش می کنیم.
بی شک از همین روست که کتاب حاضر تا کنون بیش از دو میلیون نسخه فروش داشته است و کماکان نیز از جمله کتابهای پرفروش در این حوزه محسوب می شود.
نویسندگان کتاب در پیشگفتار آن در این باره آورده اند که:
«ما از استقبال تعداد بسیار زیادی از خوانندگان این کتاب هیجان زده شده ایم. صادقانه باید گفت که ده سال قبل ما امیدوار بودیم ایده های ما بتوانند به تغییرات چشمگیری میان افراد منجر گردد. ما اطمینان داشتیم که موفق به کشف راهکارهایی شده ایم که افراد با بکارگیری آنها قادر به مدیریت لحظات بحرانی خود شده و آینده بهتری را برای سازمان یا روابط فردی و خانوادگی و جامعه خود رقم می زنند. اما آنچه ما نمی دانستیم این بود که دنیا پاسخی را که ما امیدوار بودیم به ما خواهد داد یا خیر. در نهایت پاسخی که ما دریافت داشتیم بسیار مثبت و دور از انتظار ما بود»
(مهارت های گفتگو در شرایط تنش زا)
نويسندگان: كري پاترسون، ژوزف گرني، رن مك‌ميلان و ال سويتزلر
مترجم: علي‌رضا كاربخش
انتشارات رسا، چاپ اول ۱۳۹۲
شمارگان ۱۵۰۰ نسخه
۲۵۲ صفحه، ۸۵۰۰ تومان
****
هنگامی که مسائل بسیار حساس، دیدگاههای متفاوت و هیجانات شدیدی وجود دارد ، یک گفتگوی معمولی تبدیل به گفتگوهای حساس می شود. و از سوی دیگر، هر قدر یک گفتگو حساس تر شود ، توانایی مدیریت موثر آن کاهش می یابد.
اجتناب از این گفتگوها یا عدم مهارت در مدیریت آنها عواقب بسیار ناخوشایندی به دنبال دارد و عدم موفقیت در گفتگوهای حساس، تمامی جنبه های زندگی ما از جمله کسب و کار، ارتباطات، روابط خانوادگی و حتی سلامتی ما را در معرض خطر قرار می دهد.
اما خبر خوب این است که اگر ما بیاموزیم که چگونه به استقبال گفتگوهای حساس برویم و با کسب مهارتهای لازم آنها را مدیریت کنیم، تاثیر مثبتی روی تمامی جنبه های زندگی ما خواهد گذاشت.
اما این مهارت ها چه هستند؟ و افرادی که از چنین مهارت هایی برخوردارند، در یک گفتگوی حساس چگونه عمل می کنند؟ و مهمتر از همه اینکه آیا ما نیز قادر به انجام چنین کاری هستیم؟
این کتاب رهنمودی برای یافتن پاسخ به این سوالهاست.
«گفتگوهای حساس» در یازده فصل به تالیف در آمده، در فصل یکم مخاطب پاسخ این سوالات را بدست می آورد که گفتگوی حساس چیست و مربوط به چه کسی ست؟ فصل دوم به مهارت در گفتگوهای حساس و قدرت چنین گفتگویی اختصاص دارد.
از فصل سوم به بعد با این فرض که این وضعیت خاص و ویژگی های آن برای مخاطب تبیین شده است، نحوه انجام چنین گفتگویی و شگردهای موثر درآن مورد توجه قرار گرفته اند: چگونه برآنچه خواهان هستیم تمرکز کنیم؟
چگونه متوجه شویم که ایمنی فضای گفتگو در خطر است؟ چگونه فضای گفتگو را از ایمنی لازم برخوردار کنیم که همه افراد بتوانند دیدگاه خود را بیان کنند؟ چگونه در مواقعی که خشمگین هستید، ترسیده اید، و یا آزرده خاطر هستید، همچنان در فضای گفتگو باقی بمانید؟ مسیر خود را از آغاز واقعه ، تا واکنش خود نسبت به ان بیان کنید، چگونه به پرخاشگری و سکوت دیگران گوش کنیم؟ چگونه یک گفتگوی حساس را نتیجه بخش کنیم؟
و سرانجام توصیه هایی برای موارد دشوار و ابزارهایی برای آماده سازی و یادگیری... به این ترتیب نویسندگان کتاب با پبش بردن بحث در هر فصل به آموزش تکنیک های آشنایی و تسلط بر چنین هنری در گفتگو می پردازند.
اهمیت دستمایه کتاب از این روست که برخلاف اغلب چنین کتابهایی که می کوشند شیوه های ارتباط و گفتگو در یک شرایط نرمال را به مخاطب عرضه کنند؛ با انتخاب شرایطی حساس برای این مهم، افقی تازه بروی آن گشوده است.
مهمترین حسن تاب روان بودن متن و همه فهمی زبان است. از این جهت مخاطب با متنی نه دشوار که ساده روبه روست که انگشت روی نکاتی کلیدی می گذارد که اغلب بدانها بی توجهی کرده و یا آنها را فراموش می کنیم.
بی شک از همین روست که کتاب حاضر تا کنون بیش از دو میلیون نسخه فروش داشته است و کماکان نیز از جمله کتابهای پرفروش در این حوزه محسوب می شود.
نویسندگان کتاب در پیشگفتار آن در این باره آورده اند که:
«ما از استقبال تعداد بسیار زیادی از خوانندگان این کتاب هیجان زده شده ایم. صادقانه باید گفت که ده سال قبل ما امیدوار بودیم ایده های ما بتوانند به تغییرات چشمگیری میان افراد منجر گردد. ما اطمینان داشتیم که موفق به کشف راهکارهایی شده ایم که افراد با بکارگیری آنها قادر به مدیریت لحظات بحرانی خود شده و آینده بهتری را برای سازمان یا روابط فردی و خانوادگی و جامعه خود رقم می زنند. اما آنچه ما نمی دانستیم این بود که دنیا پاسخی را که ما امیدوار بودیم به ما خواهد داد یا خیر. در نهایت پاسخی که ما دریافت داشتیم بسیار مثبت و دور از انتظار ما بود»
نظراتی كه به تعميق و گسترش بحث كمك كنند، پس از مدت كوتاهی در معرض ملاحظه و قضاوت ديگر بينندگان قرار مي گيرد. نظرات حاوی توهين، افترا، تهمت و نيش به ديگران منتشر نمی شود.
