نظر منتشر شده
۱
توصيه به ديگران
 
کد مطلب: 103224
شکایت بینندگان/ چطور از شر شاتل راحت شدم
تاریخ انتشار : يکشنبه ۱۸ ارديبهشت ۱۳۹۰ ساعت ۰۸:۵۱
شکایت بینندگان ـ تجربه دیگران:
اینجانب (...) از سال 1386 با شماره اشتراک 21381121 مشترک خدمات اینترنت پرسرعت شاتل بودم. تا سه ماه پیش از خدماتش کم و بیش راضی بودم و بخصوص پاسخگویی 24 ساعته شان خوب بود اما از سه ماه پیش به این سو مکررا ودائما اینترنتم قطع می شد. هربار که تماس می گرفتم بعد از مدت نسبتا زیادی معطلی می گفتند اشکال از خط تلفن تان است باید مودم را ببرید سرخط بعد با ما تماس بگیرید تا بگوییم چه کنید! حالا سرخط کجاست و من با این وقت کم و گرفتاری چطور بروم سرخط! ... بماند.
 
این هم از عجایب روزگار است که یک خدمات دهنده بجای اینکه اشتباه اش را جبران کند، مشتری را به رفتن سر خط! محکوم می کند.
اول می خواستم واقعا مودم را ببرم سر خط تا ببینم دیگر چه بهانه ای برای خدمات ضعیفشان دارند اما خیلی زود متوجه شدم بین «ساعات پرترافیک» و «سرعت کم شاتل» رابطه معنی داری وجود دارد به این معنی که اغلب شبها و ساعات کم ترافیک، سرعت اینترنتم خوب است ولی با رسیدن به صبح و افزایش تعداد کاربران، سرعت اینترنت من هم کم و قطعی ها شروع می شود!
چندین بار با شاتل تماس گرفتم. هربار لحن مودب خانم های پاسخگو مانع این می شد که محکم شکایت کنم و به آنتها بگویم از این سالوس و فریب دست بردارند.

روز گذشته سرعت اینترنتم آنقدر پایین آمد که عطایشان را به لقایشان بخشیدم و دیدم با مودم و دایالاپ راحت تر هستم و آنجا حداقل می دانم از سرعت کمی برخوردارم نه اینکه پول اینترنت پرسرعت بدهم و از بابت قطعی مکرر و سرعت کم، دائم حرص بخورم.
این بود که با شاتل تماس گرفتم و به خانم مودبی که پاسخ داد گفتم لطفا سرویس بنده را قطع کنید. بعد در حالی که به هرچه کلاهبردار است لعنت می فرستادم، رفتم یک مودم بیسیم خریدم، توقعم را به اندازه سرعت اینترنت معمولی تنظیم کردم و از شر سرعت کم و قطعی های اعصاب خردکن شرکت شاتل راحت شدم.

توضیح سردبیری الف: بخش خبری الف با ارائه خدمت جدیدی، شکایات و درددلهای مستند بینندگان را برای اطلاع مسئولان و ذینفعان و نیز با هدف تبادل تجربیات کاربران، منعکس می کند. علاقمندان می توانند متنهای مستند و مستدل خود را و بدون توهین و افترا به اشخاص ثالث، به نشانی (info@alef.ir) ارسال فرمایند.
 
 
تیم پشتیبانی فنی
Iran, Islamic Republic of
۱۳۹۰-۱۰-۱۰ ۱۶:۰۹:۰۳
با سلام

جوابیه این شکایت را می توانید در لینک زیر مشاهده نمایید

http://alef.ir/vdcaoin6m49neo1.k5k4.html?136995

با تشکر

تیم پشتیبانی فنی (582379) (moderator19)
 


نظراتی كه به تعميق و گسترش بحث كمك كنند، پس از مدت كوتاهی در معرض ملاحظه و قضاوت ديگر بينندگان قرار مي گيرد. نظرات حاوی توهين، افترا، تهمت و نيش به ديگران منتشر نمی شود.