سیدجلال ملکی در گفت‌وگو با ایسنا درباره جزئیات این حادثه گفت: ساعت ٢٣ و ٨ دقیقه سه‌شنبه یک مورد آتش‌سوزی و مشاهده دود در یک منزل قدیمی به سامانه ١٢۵ آتش‌نشانی و خدمات ایمنی شهرداری تهران اطلاع داده شد که بلافاصله ایستگاه شماره دو به محل آتش‌سوزی واقع در خیابان ظهیرالاسلام، خیابان مصباح اعزام شد.
وی ادامه داد: گفته‌های ساکنان این محله بر این اساس بود که خانم مسن و تنهایی چندین سال است که در این خانه زندگی می‌کند. بنابراین آتش‌نشانان بلافاصله عملیات را آغاز کردند و وارد این ساختمان دوطبقه قدیمی‌ساز شدند. در طبقه اول این ساختمان که به شلوغی یک انبار بود، آتش شعله‌ور شده بود و دود زیادی در محل وجود داشت.
سخنگوی سازمان آتش‌نشانی تهران با بیان اینکه آتش‌نشانان در ادامه عملیات، خانمی که ساکن این منزل بوده است را پیدا کرده و به عوامل اورژانس تحویل داده‌اند، گفت: متاسفانه طی بررسی‌های انجام‌شده از سوی نیروهای امدادی مشخص شد که او جان خود را از دست داده است که البته علت اصلی فوت توسط عوامل پزشکی قانونی بررسی خواهد شد. این خانم دچار سوختگی نشده بود اما این احتمال نیز وجود دارد که بر اثر استنشاق دود جان خود را از دست داده باشد.