محسن پورسیدآقایی معاون حمل و نقل ترافیک شهرداری تهران در گفتگو با فارس گفت: شهروندان می‌توانند ترددهای ثبت شده خود را در سامانه MY.TEHRAN ببینند و در سامانه مشخص است که این افراد چه زمان وارد محدوده و چه زمان خارج شده‌اند.

وی ادامه داد: اگر شهروندان روی هر کدام از ترددهای خود اعتراض دارند، می‌توانند در سامانه MY. TEHRAN در بخش پشتیبانی اعلام کنند موضوع رسیدگی و جواب داده می‌شود.

وی ادامه داد: برخی مواقع شهروندان پلاک‌های خود را مخدوش کرده و ممکن است دوربین وقتی پلاک مخدوش شده را می خواند پلاک به نام فرد دیگری باشد. اگر شهروندان این موارد را اعلام کنند ما اعتراض را با عکس خودرو تطبیق می‌دهیم و در صورتی که حق با شهروند باشد عوارض حذف می‌شود.

وی گفت: شهروندان اصلاً نگران نباشند اگر مشکل از سامانه باشد قطعا رسیدگی می‌کنیم.