این بررسی براساس نظر سنجی از مالکان نزدیک به ۳۷ هزار ماشین انجام شد که سه سال از عمرشان گذشته است. نتایج این نظرسنجی بر اعتبار خودروسازان و به خصوص بازار خودروهای دست دوم تاثیر زیادی دارد.
نتایج بررسی نشان می‌دهد که به طور متوسط ۱۴۲ اشکال به ازای هر صد خودرو گزارش شده که ۹ درصد کاهش داشته است. این اولین بار در پنج سال گذشته است که این تعداد کمتر می‌شود. بیشترین اشکال‌ها در سیستم صوتی، ارتباطی و راه‌یاب ماهواره‌ای گزارش شده است. پس از لکسوس، رانندگان پورشه کمترین شکایت را از ماشین‌هایشان داشتند و بیوک در مکان سوم قرار گرفت.
