بانک آینده

گم شدن 90 در سیستم بانکی

حمید مقیمی، گروه تعاملی الف،   3961115036 ۱ نظر، ۴ در صف انتشار و ۱ تکراری یا غیرقابل انتشار
گم شدن 90 در سیستم بانکی

از قدیم در ادبیات ما گفته شده که "چون که صد آمد، نود هم پیش ماست" اما ظاهرا نه فقط در سیستم بانکی بلکه در روال اداری ما هم 90 گم شده! داستان از آنجایی شروع شد که برای تحصیل در خارجه امکانی فراهم آمد و باید برای رتق و فتق امور بانکی احتمالی به کسی وکالت می دادم. البته مساله تحصیل و محل آن مهم نیست بلکه نوع پرداختن سیستم اداری ما به ارباب رجوع است که نشان از گیر کردن بخشی از لنگر رویکردهای اداری در سیستم قدیم و لنگ کردن پای حرکت به سمت نوآوری و سرعت در کارها و در یک کلام دولت الکترونیک است.

در درجه اول، این وکالت به صورت محضری انجام شد که خود محتاج بردن مدارک هویتی دو طرف، پرداخت هزینه درشت و انتظار برای نوشتن و تحویل این برگه بود. برگه ای که برای بانک ثابت کند فرد ب، حق انجام امور بانکی فرد الف را دارد. با داشتن این برگه که مزین به مهر برجسته و مهر جوهری و انواع کلمات فارسی و عربی عهد قدیم و جدید شداد و غلاظ بود، به نظر می رسید که کارها سامان یافته اما مدتی بعد بانک مورد نظر تصمیم گرفت یکی از سیستم های بخش خدمات الکترونیک خود را تغییر دهد، برای این منظور هم باید مشتریان محترم یک توک پا به شعبه می رفتند. این توک پا اگر چه برای کسی می توانست به معنی رفتن به شعبه نزدیک محل کار و منزل و رسیدن به تحویل دار و گذاشتن یکی دو ساعت وقت باشد اما برای اینجانب به معنی هزینه چند میلیون تومان ناقابل و گذاشتن دست کم یک هفته وقت نداشته بود. لذا وقت استفاده از وکالت نامه فرا رسید و من خوشحال از تدبیر واقعه قبل از وقوع. اما داستان به این سادگی نبود.

با وجود پیش بینی انواع متغیرها و احوالات مختلف نشنیده و ندیده و کلمات و جملات کشداری مثل "افتتاح هر نوع حساب .... و غیره تحت هر عنوان، قبول شرایط بانک ها، امضای کارت های حساب فیش ها، سوشها ته سوشها و... برداشت از حساب کلا یا جزئا یک جا و یا متوالی و متناوب..."، به قول ضرب المثل "علم علم، زری نبود توی علم" این یک قلم (بانکداری الکترونیکی) در آن جملات پر طمطراق نبود. لذا با وجود آن که وکیل مربوطه امکان برداشت تمام وجوه حساب را داشت (100 آنجا بود) ولی نمی توانست اقدامی را که باید، در بخش اینترنتی انجام دهد!

این موضوع یکی از مصادیق روندهای اداری است که همچنان پای در سنت گذشته ای دارند که سند را برگه ای کاغذی با انواع مهرها و ذکر تمام جزئیات می داند و از سوی دیگر برای آن که خود را از هر گونه عواقب بعدی مصون کند، همه زحمت را متوجه ارباب رجوع می نماید در حالی که جامعه نمی تواند چه برای حمایت از کسانی که امضای بدون اطلاع می کنند (فرضا همه اختیارات را به وکیل می دهند بعد مدعی می شوند منظورشان همه چیز همه چیز هم نبوده!!) کلیت سیستم را دچار نقصان و کندی کند. بله در خیابان ها و جاده ها انسان ها جان خود را از دست می دهند اما این عوارض به نوعی پذیرفته شده چرا که نمی توان از تردد چشم پوشید یا حداکثر سرعت را سی کیلومتر اعلام کرد تا از هر تصادفی جلوگیری نمود. آیا واقعا مردم ما اینقدر با مردم دیگر کشورها که می توانند حتی به صورت تلفنی و پس از پاسخ دادن به سوالاتی شخصی رمز ورود به حساب خود را نیز دریافت کنند تفاوت دارند؟ یا اینکه سیستم اداری ما آنقدر نگران و دست به عصا راه رفته که گویی اصل بر صحت، اصل بر مسئولیت خود شهروندان در امور شخصی وحفظ اطلاعات فردی و... نیست بلکه آنها مسئولند که مردم اشتباه نکنند همین هم به صورت یک فرهنگ درآمده است.

هم اکنون با استفاده از خدمات اینترنتی موجود صاحب حساب می تواند به حساب اشخاص پول واریز کند یا به همراه کارت بانکی خود خریدی حتی با قیمت ده ها میلیون تومان انجام دهد، اما همین شخص (حال که خدمات به صورت تلفنی ارائه نمی شود) حق ندارد درخواستی در همان محیط اینترنتی با دادن همه مشخصات بفرستد، کسی را معرفی کند حتی گاهی شماره تلفن همراه خود را تغییر دهد. باز هم رفتن به شعبه با مدارک هویتی ضرورت پیدا می کند، گویی این امر به صورت سنت پذیرفته شده "می خواهی بخواه و نمی خواهی هم ما خدمات نمی دهیم". چرا؟ چون هنوز باور لازم ایجاد نشده که دنیای دیجیتال باید ساختار و چارچوب خود را داشته باشد. همان طور که حقوق ما به صورت اعداد و ارقام وارد حساب شده و این اعداد با کارت بانکی یا از طریق اینترنت به حساب دیگری می رود و خرید انجام می شود، باید برسد زمانی که باور کنیم سند فقط آن برگه های فیزیکی و قابل لمس نیست و هویت یک شخص صرفا با حضور فیزیکی و همراه داشتن اصل کارت ملی و شناسنامه معنی نمی شود.

شاید نگرانی از تقلب، انکار یا اختلاف زمینه این شک و تردید را فراهم کرده باشد، در این صورت باید کل سیستم خرید الکترونیکی برچیده شده و ما به همان روش کاغذی منسوخ برگشته و همه رایانه ها را از نگرانی پاک شدن فایل ها، نفوذ و اشتباه کنار بگذاریم یا اگر آنها را وارد کردیم از تجربه ای که ده ها سال است کشورهای دیگر از آن بهره می برند استفاده کنیم.

مشابه همین نمونه را به شکلی دیگر می توان در نقل و انتقال خودرو دید، در حالی که همه امور ثبت خودرو، صدور پلاک و حتی پیگیری سرقت احتمالی توسط نیروی انتظامی انجام می شود، باز هم مشکل نیاز به نقل و انتقال در دفاتر رسمی وجود دارد، امری که روزانه مخارج فراوانی را به مردم تحمیل کرده و رفت و آمد و امور اداری را تشدید می کند که عملا هیچ کاربرد عملیاتی نیز بر آن مترتب نیست.

شاید وقت آن رسیده باشد که بانک ها و موسسات مالی که نقش محوری در توسعه و تحرک جامعه دارند سرانجام تصمیم بگیرند که زمان تغییرات بیشتر فرا رسیده است.

عضویت در کانال تلگرام الف

عناوین مرتبط

وب‌گردی

دیدگاه کاربران

ناشناس۲۳۳۹۳۱۱۱:۴۶:۴۷ ۱۳۹۶/۱۱/۱۵
در این سیستم بانکی را باید گل بگیرند.
بانک آیندهبیمه دیمادیرانسام سیر

پربحث‌های اخیر

  1. تیپ متفاوت زوج بازیگر ایرانی در برلین   

  2. زندگی فرزندان میلیاردرهای دنیا چگونه است؟ + عکس

  3. پیام تشکر احمد توکلی از رهبر انقلاب اسلامی

  4. خوب و بد حذف آزمون مدارس خاص

  5. عضو کمیسیون عمران مجلس: آخوندی بی‌انگیزه است!

  6. پاسخ آذری جهرمی به شایعات مطرح شده درباره طرح رجیستری و مکالمه یکی از سرنشینان پرواز ATR72

  7. صعود اتلتیکو مادرید و لاتزیو در شب کامبک ناتمام ناپولی/حذف آئک آتن با فرصت سوزی شجاعی

  8. کرمانشاه بعد زلزله بیکارترین استان شد

  9. ربیعی: برای کاهش فقر در بر ۷ هزار میلیارد تومان اعتبار پیش بینی شد/راجع به یارانه نقدی سال ۹۷ هیچ برنامه خاصی نداریم

  10. فرمان «اتوبوس مرگ» در دستان آمدنیوز/ «کشته‌سازی» پای ثابت رسانه‌های ضدانقلاب

  11. مرگ مشکوک رقیب ژاپنی منصور برزگر

  12. جنجالی دوباره‌ یا مصالحه تیم‌ملی و باشگاه‌ها؟/ اردیبهشت پر حادثه!

  13. متن کامل گزارش آژانس درباره اجرای برجام در ایران

  14. بازیگرانی که برخلاف میلشان جراحی‌ زیبایی می‌کنند

  15. افزایش میزان افسردگی، سوغات شوم ریزگردها برای خوزستانی ها

  16. شهرداری تهران مانع ساخت‎وساز مسکن شد

  17. دیوان عالی آمریکا چطور الواح هخامنشی را به ایران برگرداند؟

  18. ۷۴۳ هزار شغل جدید در ۹ ماهه امسال ایجاد شد+جدول

  19. حذف شجاعی و یارانش از رقابت های لیگ اروپا

  20. تصویری متفاوت از رهبری درمراسم عزاداری ایام فاطمیه  

  21. کره جنوبی: ذخیره ارزی کره شمالی رو به پایان است

  22. وزارت صنعت ۸ مشاور وزیر را برکنار کرد

  23. ویتامین‌هایی که پوست را شفاف و زیبا می‌کنند

  24. کتک زدن داور در کرمانشاه و توضیحات رئیس کمیته انضباطی

  25. پایان بی نتیجه نشست شورای امنیت در خصوص سوریه

پربحث‌های دیروز

  1. آقای آخوندی! زمان عذرخواهی و استعفا فرا نرسیده است؟

  2. اختصاصی الف/ استیضاح آخوندی با 17 امضاء و پنچ محور تحویل کمیسیون عمران شد

  3. مدیرعامل آسمان دریافت تضمین از خلبانان را تایید کرد

  4. تیپ متفاوت زوج بازیگر ایرانی در برلین   

  5. زندگی فرزندان میلیاردرهای دنیا چگونه است؟ + عکس

  6. فیلم دیده نشده از محل سقوط هواپیمای یاسوج  

  7. 201 نماینده مجلس اغتشاشات آشوبگران در خیابان پاسداران را محکوم کردند

  8. فرجام تلخ زندگی مرد زن نما

  9. پیام تشکر احمد توکلی از رهبر انقلاب اسلامی

  10. خوب و بد حذف آزمون مدارس خاص

  11. عضو کمیسیون عمران مجلس: آخوندی بی‌انگیزه است!

  12. پاسخ آذری جهرمی به شایعات مطرح شده درباره طرح رجیستری و مکالمه یکی از سرنشینان پرواز ATR72

  13. بارش برف و کولاک شدید تا روز سه شنبه در ارتفاعات دنا

  14. قصاص برای مردی که شوهر زن موردعلاقه‌اش را کشت

  15. حذف شجاعی و یارانش از رقابت های لیگ اروپا

  16. تصویری متفاوت از رهبری درمراسم عزاداری ایام فاطمیه  

  17. کره جنوبی: ذخیره ارزی کره شمالی رو به پایان است

  18. وزارت صنعت ۸ مشاور وزیر را برکنار کرد

  19. ویتامین‌هایی که پوست را شفاف و زیبا می‌کنند

  20. کتک زدن داور در کرمانشاه و توضیحات رئیس کمیته انضباطی

  21. پایان بی نتیجه نشست شورای امنیت در خصوص سوریه

  22. توضیحات بعیدی‌ نژاد درباره سفر عراقچی به لندن و توافق حل بحران یمن

  23. اطلاعیه جامعه مدرسین حوزه علمیه قم درباره حوادث خیابان پاسداران

  24. رعد و برق مسیر ۳ پرواز را به مقصد اصفهان تغییر داد

  25. دانش آموزان آمریکایی هدف جدیدترین توییت ترامپ

پربحث‌های هفته

  1. احمد توکلی به سوگ فرزند هنرمند خویش نشست + اصلاحیه و جزئیات مراسم تشییع و ترحیم

  2. پوشش لحظه به لحظه/سقوط هواپیما تهران- یاسوج در سمیرم/همه مسافران جان باختند+اسامی مسافران| لاشه هواپیما هنوز پیدا نشده/ عدم امکان اعزام بالگرد به‌دلیل برف و بوران/+تصاویر

  3. قیمت واقعی دلار 1000 تومان است / استدلال؟

  4. گزارش کیهان: خواننده ها را چه کسی به "دورهمی" دعوت می کند؟

  5. تشک کشتی، چالش جدید ایران با اسرائیل

  6. افشاگری بزرگ در مورد سقوط ATR/هواشناسی هشدار داده بود ولی شرکت آسمان پرواز را لغو نکرد/ از خلبان چک گرفتند و مجبور به پرواز میکنند/ به وزیر تذکر دادیم ولی ربیعی توجهی نکرد

  7. نشانه‌ای دیگر برای خروج  بی بی سی از بی طرفی

  8. تصاویری جالب از سفیر آلمان در ایران

  9. رئیس سازمان اجتماعی کشور: ۹۵ درصد بانوان کشور به حجاب باور دارند

  10. پیکر محمد توکلی فرزند احمد توکلی تشییع شد+تصاویر  

  11. درخواست احمد توکلی از شرکت کنندگان در مراسم ترحیم فرزندش 

  12. استیضاح وزرای کار و راه تقدیم هیات رییسه شد/ نامه برخی نمایندگان به روحانی: ربیعی و آخوندی قبل از استیضاح، استعفا دهند

  13. روحانی: به دنیا نشان دادیم قدرت مذاکراتی بالایی داریم/ آقایی که در آمریکا روی کار آمده بیش از یکسال است می‌خواهد برجام را از بین ببرد و هر بار می‌گوید این آخرین امضای من است

  14. درخواست عجیب یک اقتصاددان از سیف! به دلار اجازه بدهید بالا برود

  15. رییس کمیسیون عمران مجلس: قصور سازمان هواپیمایی و هواپیمایی آسمان در سقوط هواپیما/ مسئولین استعفاء دهند/ بررسی علت سقوط هواپیما در کمیسیون عمران

  16. سرگیجه گردشگری در اقتصاد ایران/ بازار گردشگری حلال را هم از دست دادیم

  17. آخرین پست اینستاگرام محمد توکلی

  18. احتمال زنده ماندن سرنشینان هواپیما بسیار کم و نزدیک به صفر شد/اعزام تکاوران تیپ ۶۵ نوهد/ارتش مختصات تقریبی محل سقوط هواپیمای ATR را در اختیار ستاد بحران گذاشت

  19. ناگفته‌هایی از مرد ۶ میلیارد دلاری بازار ارز / جمشید بسم‌الله کی بود؟

  20. حادثه برای یک هواپیما در فرودگاه مشهد+عکس و فیلم

  21. بازخوانی وظایف رئیس‌ جمهور در قانون اساسی

  22. گناه این "ابراهیم" نیز بت‏ شکنی است

  23. نوبخت: نیمی از یارانه بگیران باید حذف شوند/ مخالفت مجلس با افزایش اعتبار یارانه نقدی

  24. جادوی پول و بانک - 15 | بر «بانکداری بدون ربا» فاتحه‌، مع الاخلاص و الصلوات

  25. نماینده شرکت آسمان: خیلی از کشورها دنبال این بودند همین هواپیماهای ATR بیست و پنج ساله‌‌ی ما را بخرند  

آخرین عناوین